益阳市资阳区司法局普法办主任钟莎莎

红网时刻新闻讯（记者 许蘩）“作为一名司法行政工作者，我时刻都在思考，如何以更好、更便捷的方式为群众提供优质的法律服务。”益阳市资阳区司法局普法办主任钟莎莎一直是这样想的，也是这样干的。

在司法行政事业中，她先后担任苏仙区司法局公共法律服务中心主任、法律援助中心主任、普法股股长、人民促进与参与股股长、工会主席、党支部副书记。她工作过的岗位先后被评为“全国优秀公共法律服务中心”“全省尊法守法·携手筑梦先进集体”“郴州市巾帼文明岗”“郴州市巾帼建功先进集体”，个人连续多次获得嘉奖。

勇挑重担，做法治建设“先行者”

钟莎莎是个急性子，干起工作来风风火火，身上有着“闯创干”精神特质。苏仙区司法行政工作中很多硬骨头，很多新生事物，很多改革前沿的工作，都是她“拿下来”的。

2017年职能改革设立公共法律服务岗位，领导找到她说：“你来吧，这是一个窗口单位，直接为群众提供服务。”钟莎莎没有犹豫，直接说：“好！新生事物我来研究。”随后，她深入研读政策文件，精心制定区、镇、村三级建设方案，成功推动了三级公共法律服务实体平台的全覆盖。

面对人员紧缺、法律援助中心缺人管理的困境。钟莎莎又投身到这项崭新的工作，她在一名工作人员的配合下，既派案又结案，既听庭又回访，既监督案件办理又整理案件档案，把这项工作扛起来。2020年至2022年，每年400多件法律援助案件办理规范。既保障了经济困难群众合法权益，又不断优化了法律援助便民举措。

“没有钟莎莎，我们区里的司法所规范化建设工作不可能推进得这么快！” 2023年，全省开展基层司法所规范建设，领导又一次找到钟莎莎。她爽快答应，跑乡镇、拿意见、争取区镇两级领导支持。在她的努力下，全区14个镇（街道）都按期建起了规范化司法所。

锐意进取，做法律服务“排头兵”

在公共法律服务工作中，钟莎莎积极创新，不断提升服务质量。她发挥信息化优势，在全区司法行政系统开展互联网+“一号通”工作。群众诉求进入苏仙区公共法律服务平台，填写提交“苏仙区法律服务申请表”后，平台自动生成“一号通”号码，凭此号码可在苏仙区公共法律服务平台享受一系列全程法律帮助和服务。

在她的推动下，制定了《申请法律援助经济困难证明告知承诺制工作规范（试行）》，对申请法律援助的困难群体采取书面承诺的方式。通过开展法律援助经济困难证明告知承诺制试点工作，精准对接困难群众法律需求，实现法律援助申请证明材料“0”递交，实现应援尽援优援。

同时，建立了远程视频咨询和调解室，实现线上预约咨询和调解。这一创新举措不仅减轻了群众的时间成本和交通成本，还提高了工作效率和服务质量。

情系群众，做司法惠民“贴心人”

“钟主任，我们村几个贫困户到镇上做事被派出所抓了，家属们都很着急，希望能得到司法局的援助。”2020年6月，区政府驻菜岭村工作队长带着村支书急匆匆来找钟莎莎。

钟莎莎听后，积极帮助群众解决急难愁盼，立刻为他们开通了绿色通道，委派法律援助律师参与会见，了解案情。原来，他们被叫去打零工，在不知情的情况下，帮业主搬运了偷盗物品，涉嫌违法。之后，在她的帮助下，法律援助律师全程参与了会见、调查、取证、开庭，帮大家解了难题。

2021年7月的一天，临近下班，法律援助中心的电话响起，一位大爷激动地说：“你们能不能帮帮我？我遭遇交通事故一年了，却得不到赔偿。”钟莎莎听后，立即带上值班律师前往大爷家中了解情况。

经调查得知，大爷因车祸伤残鉴定为九级，但保险公司不认可。大爷担心诉讼费用高且理赔数额少，一直未提起诉讼。钟莎莎充分发挥“司法惠民”的优势，耐心讲解法律援助政策，最终通过法律援助渠道，帮大爷解决了赔偿问题。

无论面对何种困难和挑战，钟莎莎都始终坚守初心，以实际行动诠释司法行政工作者的责任与担当，让人民群众切实感受到力量和温度。