夏家冲社区平安创建协会分会志愿者谭宪群。

红网时刻新闻记者 刘璇 通讯员 蔡焱 长沙报道

在长沙市天心区金盆岭街道夏家冲社区，谭宪群是社区老人们交口称赞的贴心人。

作为社区平安创建协会分会的志愿者，她针对社区以企业退休职工住房为主的特点，深耕老年群体服务，以“便民帮扶、上门反诈、应急守护”三大行动筑牢平安防线，带领志愿者团队与社工高效协作，让老旧社区焕发出平安活力。

便民暖心：温情守护“特殊群体”

谭宪群积极参与社区的助残助老活动，为特殊群体带去温暖与关爱。

在她的推动下，社区形成了常态化的便民服务机制：每月联合三真卫生服务中心、爱尔眼科开展义诊，为老人提供测血糖、贴膏药等服务；每周组织“爱心义剪”“免费磨刀”——由老党员志愿者带领的磨刀队曾在一小时内打磨刀具20余把，吸引众多居民排队参与。针对17名特殊对象（包括90岁独居老人等），志愿者每日上门探望、代购药品，疫情期间还及时送去防疫物资和热餐。

“爱心义剪”活动

谭宪群的志愿服务记录本上，详细记载着社区每位特殊困难老人的情况。她所带领的志愿队，已成为老人们的“贴心亲人”。

义诊活动。

老人如突然身体不适，第一时间便会联系经常探访的谭宪群，从送医就诊到护理出院，再到愈后叮嘱，谭宪群的全程守护深深打动了社区的每一位居民。

反诈上门：脚步丈量“安全距离”

“王嗲嗲，您上次说有人打电话要‘保健品退款’，这就是典型骗局！”谭宪群手拿反诈宣传手册，敲响了独居老人的家门。

考虑到社区老人行动不便、防范意识相对薄弱，她牵头建立“分片包户”上门宣传机制，手把手教老人识别“虚假投资”“冒充子女借钱”等常见骗局。

谭宪群教老人识别常见骗局。

针对社区沿街商户，她创新推出“反诈口诀”宣传法，将“不转账、不轻信、不点击”编成顺口溜，并联合商户张贴反诈海报150余张。

“去年有商户差点被‘POS机升级’骗走2万元，多亏谭姐提前宣传才保住钱。”一位社区超市老板回忆时非常感慨。

应急先锋：冲锋在前“守卫家园”

“谭队长带人冒雨修好了排水沟，不然我们一楼肯定淹了！”回忆起汛期的紧急处置，居民李师傅仍心有余悸。

夏家冲社区楼栋多为上世纪建成，公共设施老化问题突出。谭宪群牵头建立“天气预警—隐患排查—快速处置”机制，并组建了应急小分队。

每次恶劣天气来临前，她都带领志愿者逐栋排查安全隐患；灾害发生时，迅速协调资源开展处置。

去年冬季暴雪后，她凌晨组织铲雪除冰，仅用3小时便修复受损设施。这一高效协作模式，使社区应急响应时间缩短至2小时以内。

如今的夏家冲社区，楼道里的反诈提示牌、广场上的歌舞声、应急时忙碌的“红马甲”，共同构成一幅平安和谐的生动图景。

“只要居民需要，我就一直干下去。”坚持志愿服务12年的谭宪群，擦拭着胸前的党员徽章，目光坚定。