编者按：“五一”小长假，出门看风景，也可能遇上消费“小插曲”。退票难、强制消费、民宿太吵、酒店违约、宣传与实景不符……这些假期里可能踩到的坑，其实都有法可依、有路可循。红网时刻新闻推出《五一“古风”维权图鉴》系列，借古诗词里的熟悉意象，打开假期消费维权的现实场景。

姑苏城外的半夜钟声，曾让张继写下千古绝唱。可如果他穿越到现代某些“网红民宿”里，第一反应恐怕是连夜拨打12315。

毕竟，古人听夜半钟声是意境，现代人半夜被吵醒是真闹心。

民宿隔音差，要先看商家有没有提前说明真实情况。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。若商家打着“静谧助眠”等招牌，实际却长期或明显存在噪音问题，可能涉嫌虚假宣传；若存在故意隐瞒、误导下单等情形，还可能涉及欺诈。

即便商家没有特别宣传“安静”，消费者也无需忍气吞声。北京市人民检察院第二分院在一起案例中指出，“宾馆系以向客人提供休息空间的营业性场所，提供安静的睡眠环境是其主要义务。”面对住客反映的噪音问题，民宿、酒店等住宿经营者应及时采取合理措施处理，比如换房退房、排除噪音影响等。

如果噪音持续影响休息，消费者可保留并整理证据，拨打12315或12345，向相关部门反映。各地对社会生活噪声污染有具体规定的，消费者可结合当地规定依法维权。

策划：周颖 肖依诺

手绘/设计：周颖

文案：肖依诺