红网时刻新闻3月13日讯（记者 肖依诺 通讯员 刘妙 黄洁琼）商家口头承诺“租满十个月送车”，等消费者租期满准备提车时，却被告知只送车架、电池还要继续租，这样的“哑巴亏”，消费者该不该吃？

近日，衡阳市雁峰区人民法院审理了一起电动车租赁消费纠纷案件。

2024年7月，消费者万女士通过微信与某维修站员工洽谈电动车租赁事宜。该员工向她明确表示：“这台车4个月起租，租满10个月就送给你，车就是你的了。”

在这一“送车”承诺的吸引下，万女士当日通过平台与该维修站签订了《租赁合同》，并按照对方指引，又与第三方公司签订了一份电池租赁协议。

此后10个月，万女士一直按约支付费用，共计支付车架租金3000元、电池租金3069元，全面履行了合同义务。

然而，当租期届满，万女士前往维修站要求兑现“送车”承诺时，却被告知所谓“送车”只指赠送车架，电池仍需继续租赁或另行购买。

万女士认为，该维修站的行为构成欺诈，遂将维修站诉至法院，要求对方承担相应赔偿责任。

法院审理认为，被告维修站员工在合同订立前作出的“租满十个月送车”承诺，是促使消费者订立合同的重要原因，该承诺对经营者具有法律约束力。

从日常理解和一般交易习惯来看，“送车”应当理解为交付可以正常使用的完整电动车，而电池作为电动车的核心部件，理应包含在内。被告在明知电池需要另行租赁的情况下，却未对消费者作出充分提示和明确说明，导致消费者对交易内容产生误解，存在明显过错。

据此，法院判决被告向万女士交付完整可使用的电动车（含电池）。如无法交付，则应支付电池等价款3500元，并返还无依据收取的300元费用。

一审判决后，双方均提起上诉。二审法院维持原判。

法官提醒，经营者在促成交易过程中作出的口头承诺，同样可能具有法律约束力，不能事后以格式条款未约定为由逃避责任。

对于消费者而言，在面对“以租代购”等新型消费模式时，应仔细核对合同条款，并尽量保存聊天记录、录音等证据。经营者则应如实告知涉及消费者核心利益的重要信息，杜绝模糊宣传、事后推诿，营造安全、放心、公平的消费环境。