编者按：法条写在纸上，成效落在现场。

即日起，红网时刻新闻推出“解纷有‘例’”系列报道。选取全省各地矛盾纠纷化解典型案例，结合《湖南省矛盾纠纷多元预防化解条例》开展以案释法。通过还原真实解纷路径，为群众解纷导航，为基层治理支招。

红网时刻新闻记者 郭薇灿 实习生 彭丹 长沙报道

“多元化解矛盾纠纷途径出现的意义，不仅体现在‘案结事了’，更体现在‘心平气和’。”湘潭大学副教授黄艳好说。

这一观点，在一起邻里纠纷中得到了生动体现。

衡东县甘溪镇金觉峰社区，戴某甲与戴某乙系多年邻居。曾经，双方因建房事宜经村干部调解达成协议。2025年4月25日，双方再因宅基地权属起争议，戴某乙认为戴某甲违反原协议，戴某甲则称系合法施工。争执升级为肢体冲突，并衍生出医疗赔偿、违建投诉等“一案多诉”的复杂纠纷。

甘溪镇综治中心受理后，立即启动“1+N”多元联动解纷机制，组建调解专班。专班通过实地勘查、调查取证，梳理出矛盾焦点。首次调解因双方情绪对立不欢而散。专班随即调整策略，采取“背靠背”方式分别沟通，由民警释法明理，镇村干部、司法所长等人以拉家常的方式分析利弊，逐步缓和双方对立情绪。

经4次联合调解，双方当事人最终握手言和，签订书面协议，纠纷圆满化解。

从法律层面看，不动产相邻各方依法享有相邻权，宅基地、楼道、采光、排水等公共区域权属边界模糊，易产生权益冲突；双方对自身法定容忍义务认知不足，常过度主张自身权利，不愿履行避让、降噪等法定义务，又不善于通过调解等法定途径化解，矛盾持续滋生。

而该案例中，综治中心及时发现戴某甲和戴某乙地界权属不清的矛盾，联合镇村干部、司法所长等人居中调解，最终化解了矛盾。

为了让更多群众了解到多元化的矛盾纠纷化解途径，《湖南省矛盾纠纷多元预防化解条例》（下称《条例》）第二十六条做出相关规定。

化解矛盾纠纷，可以通过和解、调解、行政裁决、行政复议、仲裁、诉讼以及其他合法途径进行。

对于邻里之间的矛盾，走诉讼程序不仅容易激化矛盾，恶化邻里关系，还会加重群众的经济负担，综治中心则可以通过调解更好地帮助群众化解矛盾。《条例》的推广实施，为综治中心这样的机构更好地整合资源、化解矛盾，提供了更明确的法律依据和制度保障。

“案例中两家握手言和的结果充分说明，非诉讼纠纷解决机制不仅让维权更加便捷，更在化解矛盾的同时，有效修复了社会关系，守护了基层邻里的和谐与温情。”黄艳好指出，柔性解纷能在解决分歧的同时有效修复社会关系，让群众收获的不只是一纸结果，更是内心的安宁与法治认同。