雁峰区法律援助中心不断创新服务方式，完善便民服务机制，着力提升法律援助案件质量，加大对困难群众维护合法权益的法律援助，实现应援尽援、应援优援，切实发挥法律援助为困难群众兜底帮扶和帮助困难群众运用法律手段解决基本生产生活方面问题的积极作用，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

一、强化“三种理念”， 积极扩大法律援助民生工程覆盖面

一是以“服务”理念为引领，法律援助覆盖范围不断扩大。中心以区委区政府将法律援助工作连续这几年列为全区重点民生实事项目为契机，在各项法律援助工作经费保持稳定增长的基础上，进一步降低经济困难门槛，将法律援助经济困难标准调整为我区城乡低保金额的3倍，实现了从覆盖低保群体到覆盖低收入群体的重大突破。近3年来，中心案件数保持稳定增长，接待群众来电、来访咨询人次年均增长15％以上。

二是以“实效”理念为引领，法律援助精准服务不断深化。中心以群众需求为导向推进法律援助内涵式发展，着力打造农民工法律援助服务网络，与劳动监察、工会、公安、检察院、法院建立了工作衔接配合机制，开展农民工追讨欠薪专项行动，为农民工开设了法律援助“绿色通道”、“直通车”。近三年来，引导农民工依法理性维权，共计无偿接待法律咨询1000余件，办结法律援助案件300余件，涉及人数500余人，帮助困难群众讨回工资、工伤赔偿金，挽回经济损失共计1500余万元。探索建立残疾人、老年人法律援助专业服务团队，选派熟悉残疾人、老年人权益保护相关法律法规、有耐心、擅于与他们沟通的律师承办援助案件。同时组织律师、法律工作者“上门”为腿脚不便的老年人、残疾人提供“一站式”法律援助服务。近三年来，办理残疾人、老年人案件200余件，服务满意率均在98%以上。

三是以“发展”理念为指引，刑事法律援助工作全面铺开。中心结合深化改革工作目标，全面统筹协调推进全区法律援助值班律师工作，在区法院、检察院建立了法律援助工作站，值班律师服务实现了全覆盖。自正式启动刑事案件律师辩护全覆盖试点工作以来，法援机构驻检法机关工作站值班律师解答法律咨询约1500余人次，为认罪认罚犯罪嫌疑人提供法律帮助300余次，充分发挥了律师在以审判为中心的刑事诉讼制度改革中的作用。2021年全区共受理刑事法律援助案件124件，值班律师共参与认罪认罚案件157起。

二、突出“三个重点”，在法律援助质量取得新突破

一是突出规范重点，优质法律援助全过程。严把入口关，规定承办刑事援助案件的律师必须有2年以上、且无任何不良诚信记录，确保受援人能得到高质量的法律服务。完善重大疑难案件集体讨论、重要案件旁听、办案质量定期通报等制度，形成动态的案件质量监督机制。对全区所有申请类案件皆做了回访，近三年来，已结案的法律援助案件群众满意率为100%，继续保持“零投诉”。

二是突出评估重点，监管法律援助全方位。狠抓法律援助案件质量管理改革，深入推行“大律师办案制”充分发挥律师主体作用，严把质量关；认真贯彻落实《刑事法律援助案件质量同行评估管理办法（实行）》《民事行政法律援助案件质量同行评估办法》文件精神，做好监督指导、案卷归档，严把监督关。近年来，经过省、市两级的同行质量评估培训和广大法律援助服务人员的共同努力，全区法律援助质量整体上有了很大提升，案卷规范统一，内容全面，基本达到了司法部法律援助案件同行评估标准的要求。

三、突出惠民重点，在线法律援助全时空。依托12348·中国法网和湖南如法网，打造公共法律服务（法律援助）热线平台升级版，通过发放印有“如法网”“雁峰普法”二维码的宣传产品，扩大法律援助覆盖面，为群众提供全覆盖、无盲区、全天候、不限量的法律援助等公共法律服务。今年以来，解答群众来电咨询法律服务400人次，群众满意率96%。

三、健全“三项机制”，在加强法律援助保障工作上取得新进展

一是健全管理机制，机构队伍建设常态化。采取多项措施，积极探索和推进法律援助队伍专业化建设，充分发挥律师在办理法律援助案件的主体作用，组建了一支100多人的公共法律服务志愿者队伍，举办了“法援惠民生 助力妇女维权”、“法援惠民生 助力农民工”、“法援惠民生 关爱留守儿童”等系列法律服务宣传活动。同时，通过制作电视专题片、印制宣传资料、网站宣传、专项活动等多种形式大力宣传公共法律服务体系建设工作，提高法律援助的公众知晓率和社会影响力。

二是健全政府购买机制，法援经费保障常态化。我区自2018年正式实施政府购买法律援助服务，并出台《雁峰区政府购买法律援助服务实施方案》，翻倍提高法律援助案件补贴，以吸引更多社会力量主动参与法律援助，由以往的“被动”办案变为“主动”办案。实施过程中确保信息公开，程序公正，资金到位，并广泛听取执业律师的意见，满足受援群众的不同需求，至今没有接到任何投诉。自实施以来，政府购买服务案件达到1500余件，占本地法律援助服务总量的100%。

三是健全一站式服务机制，三大平台运行常态化。形成以区公共法律服务中心为龙头、“互联网+如法网”为主线，以公共法律服务点为支撑的公共法律服务体系。运用12348湖南法网（如法网）实现网上援务公开，覆盖率达100%。建成一个公共法律服务中心，7个镇（街道）公共法律服务工作站，47个村（社区）公共法律服务工作点，建成率100%，律师与基层法律服务工作者担任村（社区）法律顾问覆盖率为100%。