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维权无忧，天天在线！红网携手湖南省消保委开展“天天3·15 律师在线答疑”公益活动，32名专业律师轮值在线，365天响应消费者诉求，让您的合法权益天天有保障！本期由湖南省消保委第三届律师团谭海涛律师（湖南泓锐律师事务所）提供专业法律解答。
怀化网友留言：本人于2023年6月29日在怀化市某4S店购买了一辆汽车，购车时通过厂家的金融“好车e贷”平台办理车贷。2025年6月29日，本人已结清全部车贷，但仍未收到车辆登记证书。同时，我登录“交管12123”平台查询，显示车辆仍处于抵押状态。希望有关领导能出面协调，帮助解决问题。谭海涛律师（湖南泓锐律师事务所）
车主购车贷款已还清，却因4S店倒闭无法取回机动车登记证书，这种情况在实践中确有发生，但遇到了也不必过度担忧，完全可以通过相关途径和正确方式处理。首先，车主是车辆的所有权人，同时也是金融贷款的债务人，而“好车e贷”或贷款机构是债权人和抵押权人。所购车辆作为抵押设立抵押权，作为还款的担保。在交易中，4S店只是销售方及代办服务方。车主与倒闭的4S店之间是买卖合同关系；而车主与“好车e贷”或贷款机构之间是借贷及抵押担保关系。4S店的倒闭并不影响车主与“好车e贷”或贷款机构借贷关系的终结和抵押权的解除。因此，车主可以直接与“好车e贷”或贷款机构沟通处理，而非必须找已经倒闭的4S店。该4S店的倒闭让车主失去帮助代办的中介，但绝不意味着解押通道被堵死。《机动车登记规定》（公安部令第164号）第三十三条规定，申请解除抵押登记的，由机动车所有人（抵押人）和抵押权人共同申请。这意味着无需第三方介入，即可注销抵押权登记。建议消费者/车主通过之前还款的APP（好车e贷）、银行卡等相关记录，查询官方网站及客服电话，向贷款客服说明：本人的车贷已于2025年6月29日全部结清，但因购车4S店已倒闭，未收到《机动车登记证书》和解押所需文件，现请求你司协助办理解除抵押登记手续。如果在贷款机构环节遇到阻碍，可以向金融监管部门进行投诉，维护合法权益。编辑：李洁 何思蓓
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来源：红网315
作者：省消保委律师团
编辑：redcloud
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