红网时刻新闻记者 陈宗昊 通讯员 周莹 报道

“多亏了张律师帮我们讨回公道！”近日，受援人何某将一面锦旗送到益阳市法律援助中心。原来，何某在一场意外工伤事故中受伤，后续治疗费用让家庭不堪负重。法律援助律师迅速行动，历经5个多月成功促使企业和工伤保险基金赔付何某80余万元，帮其一家走出困境。

近年来，益阳市法律援助工作成效显著，通过创新“月调度、季通报”机制，把控办案进度；与多部门对接畅通法援渠道，开展“法援护苗”活动。2024年，益阳市受理大量援助案件，民生实事完成率超预期。

普惠万家，法律援助暖民心

“要是没有法律援助，我真不知道该怎么办。”五保户张大爷遭遇意外事故后，法律援助机构组织专业律师团队迅速调取证据、梳理损失。最终，张大爷未花一分钱律师费，顺利获得补偿，解了燃眉之急。

为了让更多有需要的人了解到法律援助，益阳市司法局通过官方网站、微信公众号、短视频等线上形式，广泛发布政策内容、典型案例；在线下，深入社区、乡村、学校、企业，举办法律知识讲座、发放宣传资料、设立咨询点，开展全方位、地毯式宣传，力求让政策触达每一位有需要的人。

在实际援助工作中，各区县市法律援助中心始终秉持以人民为中心的理念，严格落实“应援尽援、应援优援”目标。一方面，简化申请流程，让更多人能便捷地申请法律援助；另一方面，组建专业律师团队，针对不同案件类型，精准匹配专业律师，持续拓展法律援助覆盖广度与深度。

2024年，益阳市法律援助中心累计开展宣传50场次，为群众提供法律咨询近3万人次。

触手可及，法律援助解民忧

“太方便了，跑一趟就拿到工资了。”快递员张先生在遭遇劳动报酬纠纷时，真切体验到法律援助的便捷高效。

因为工作性质，张先生平时没有太多时间去处理维权事宜。在收到张先生求助后，益阳市法律援助中心线上快速响应，为他提供详细法律咨询，线下迅速开通“绿色通道”窗口，短短几个工作日，便完成审核并提供援助。最终张先生顺利拿到了他应得的劳务报酬。

益阳市法律援助中心紧扣不同群体法律服务需求，全力打造便捷服务体系。简化办事流程，推行法律援助经济困难告知承诺制，群众无需繁琐证明，承诺即可进入援助流程；推行“全省通办”服务，打破地域壁垒，群众异地也能轻松申请法律援助。

同时，将热线咨询与实体平台深度融合，群众来电咨询，平台迅速对接线下资源，实现“一站式”服务，诉求一次解决。对法律援助申请，当天完成申请、受理、审批、指派律师等一系列流程，让群众尽快获得援助。

针对重度残疾、身患重病、高龄孤寡等特殊困难群众，开辟法律援助“绿色通道”，全程优先办理，确保他们能在第一时间获得便捷、精准的法律支持。

2024年，益阳市共受理法律援助案件2964件，其中受理农民工、残疾人、老年人等特殊群体绿色通道案件1550件。

力挽权益，法律援助护公平

“要是没有你们，我们这辛苦钱还不知道能不能拿回来！”肖某等22位农民工拿到被拖欠的30余万元工资后，心中充满感激。

此前，他们在南县某养殖基地务工，工资却被老板李某以效益不好为由拖欠，多次讨薪无果后求助南县法律援助中心。

中心迅速安排律师了解情况，向李某释法明理，深入解读相关法律法规。在工作人员耐心细致的劝说下，双方达成调解协议，肖某等人拿到了被拖欠的工资。

近年来，益阳市法律援助机构不断探索创新，综合运用多种手段化解农民工维权难题。在岁末年初等农民工讨薪高峰期，各地法援中心迅速响应，派驻律师现场协调，第一时间化解矛盾。

为保障法律援助质量，法援中心强化案件全流程管理，优化受理指派流程，精心挑选业务精湛、善于沟通的律师组建专业团队。

服务中，始终以受援人为中心，针对行动不便的，主动提供上门服务；对身处外地或有特殊情况的，借助远程视频指导，确保他们全程参与。案件办结后，还会开展跟踪回访，一旦发现权益保障不足，立即跟进解决。

2024年，益阳市法律援助工作成绩显著，共受理农民工案件465件，成功帮农民工追回400余万元损失，成为他们维权路上最坚实的依靠。