民警李辉调节矛盾纠纷中。

红网时刻新闻记者 刘璇 邓和明 雷彤宇 郴州报道

在嘉禾县坦坪镇，有这样一位民警，他以无畏的勇气、坚定的信念和无限的热忱，在基层警务一线默默坚守了17年，把工作做到了群众的心坎上，成为了百姓心中最可靠的平安守护者，当地老百姓亲切地称他为“辉哥”。

今年44岁的李辉，曾在嘉禾县农机局工作，2008年成为一名普通民警被分到了普满派出所，2019年调到坦坪派出所工作。

初到坦坪镇，面对陌生又复杂的基层治安环境，李辉没有丝毫畏惧。他明白，要想做好基层警务工作，必须深入群众，了解民情。他一头扎进村里，挨家挨户走访。从村民家中的家长里短，到村里潜在的治安隐患，他都详细记录。在走访中，他积极向村民普及安全防范知识，耐心倾听他们对治安工作的意见和建议。很快，李辉就凭借着真诚和负责的态度，赢得了村民们的信任，也对坦坪镇的治安状况有了全面且深入的了解，为后续工作的开展奠定了坚实基础。

基层治安状况复杂，各类案件时有发生。李辉深知，打击违法犯罪、维护社会稳定是警察的首要职责。一旦接到警情，他总是第一时间奔赴现场，以最快的速度投入到案件侦破工作中。

2023年1月，坦坪镇胡霞（化名）因被网络诈骗而与家人产生矛盾，甚至陷入绝望。李辉得知后，第一时间通过微信、电话耐心疏导，安抚她的情绪。随后，他多方奔走，协调各方力量追查案件，最终帮助胡霞追回20余万元损失。胡霞专程送来锦旗，感谢李辉的付出。

调解好了，双方握手言和。

在基层，邻里纠纷是常见的问题。李辉深知，这些看似琐碎的纠纷若不及时妥善处理，很有可能引发更大的矛盾。他凭借丰富的调解经验和耐心细致的工作方法，成为了村民们公认的 “调解高手”。

2023年7月，坦坪镇谢家村的两户村民因农田灌水问题发生口角，进而升级为肢体冲突。消息传来，李辉第一时间赶到现场。他站在泥泞的田里，耐心倾听双方诉求，一边查看情况，一边安抚双方情绪，用朴实的话语讲道理、摆事实，最终让双方握手言和。

“基层工作没有捷径，只有脚踏实地，才能赢得群众的信任。”为了更好地调解矛盾纠纷，李辉还推动成立了“辉哥调处工作室”。工作室布局简约而温馨，一张办公桌、几条板凳、几杯热茶，围坐在一起的调解现场，没有高高在上的说教，只有耐心倾听和真诚沟通。这种“接地气”的调解模式，让群众感受到被尊重，也让矛盾在轻松的氛围中得以化解。

“辉哥调处工作室”自运行以来，已累计收集群众各类意见建议500余条，调处各类矛盾纠纷400余起，调处成功率95%以上。

凭借多年来在基层的默默耕耘和无私奉献，李辉先后荣获嘉禾县优秀社区民警、嘉禾县五一劳动奖章以及2023年度敬业奉献类“嘉禾好人”等多项荣誉。