东安县司法局花桥司法所负责人张又有。

红网时刻新闻记者 郭薇灿 永州报道

在东安县司法局花桥司法所，群众找上门来的事情大多很具体：邻里起了争执，家庭闹了矛盾，有人回归社会后生活遇到了困难，也有人碰到法律问题不知道该怎么办。

这些事情，张又有处理了17年。

作为东安县司法局花桥司法所负责人，张又有长期工作在基层司法行政一线，从人民调解、普法宣传，到社区矫正、安置帮教，工作内容在变，面对的问题也各不相同，但他始终把化解矛盾、服务群众作为工作的着力点。17年来，他指导参与调解各类矛盾纠纷近800件，开展普法宣传300余场次，覆盖群众3万余人次。2013年，他获评“全国模范人民调解员”。

扎根调解一线，依法化解矛盾纠纷

基层矛盾纠纷千头万绪，有些看起来只是家庭、邻里之间的琐事，背后却往往交织着利益诉求和多年积怨。处理及时，可以就地化解；处理不好，小矛盾可能变成大麻烦。

17年的调解工作中，张又有总结形成了“情理法相融合”“五心调解法”等工作方法。遇到纠纷，他习惯先把事情来龙去脉摸清楚，再听双方把话说完，根据不同情况寻找调解的切入点。

2024年初，一名群众因生活困难、家庭关系等问题陷入困境，情绪波动较大。张又有了解到情况后，与当地村干部共同上门沟通，帮助协调解决群众生活中的实际困难。随着生活逐渐稳定，长期积累的家庭矛盾又成为亟待解决的问题。

这场纠纷持续时间较长，双方分歧较大。张又有联合有关部门和基层组织共同开展调解，一方面耐心疏导情绪，另一方面围绕相关法律规定以及依法解决纠纷的途径进行释法明理。

调解过程中，当事人的态度几度反复。张又有和相关工作人员持续开展工作，在阐释法律规定的同时，充分了解各方诉求，引导双方依法理性解决问题。在多方共同努力下，这场延续多年的家庭纠纷最终得到妥善处理。

类似的纠纷，张又有这些年遇到过不少。家庭矛盾、邻里纠纷、经济争议……面对不同问题，他始终坚持依法调解、耐心沟通，把事实弄清楚，把法律讲明白，推动矛盾纠纷依法妥善解决。

做实安置帮教，帮助解决实际困难

面对相关人员在就业、生活等方面遇到的困难，张又有注重根据实际情况开展教育帮扶，积极协调基层组织和有关方面共同解决问题。

2024年，一名安置帮教对象回到花桥镇后，因为缺少就业技能等原因，一直没有找到稳定工作。当地有关方面给予阶段性帮助后，他开始从事临时工作，但就业问题一直没有彻底解决。

今年5月，他再次找到司法所，希望能够帮助联系一份稳定工作。

张又有了解情况后，向有关方面反映其就业需求，并主动与企业联系、了解用工信息。经过协调，一家企业愿意提供面试和试用机会。张又有陪同其前往企业沟通相关情况。不久后，对方通过试用，被企业正式录用。

就业是安置帮教对象重新融入社会过程中面临的现实问题之一。长期在基层工作，张又有遇到过不同类型的实际困难。针对具体情况，他与村（社区）及有关部门加强衔接，在依法依规开展工作的同时，做好教育引导和帮扶工作，为相关人员更好融入社会提供帮助。

坚持法治为民，把法律送到群众身边

调解做得越多，张又有越重视普法。很多基层纠纷的产生，与群众不了解法律规定、不熟悉依法解决问题的途径有关。把普法融入日常，让群众知道遇到问题如何依法办事，也是减少和化解基层矛盾的重要一环。

这些年，张又有通过集中授课、以案释法、进村入户等方式开展法治宣传，并根据基层群众的实际需求，把与生产生活密切相关的法律知识送到村组、社区和群众身边。在普法过程中，他注重结合生活中常见的矛盾纠纷和具体问题讲解法律规定，让群众听得懂、用得上。

17年来，从人民调解、普法宣传到社区矫正、安置帮教，面对群众期盼解决的一个个具体问题，张又有始终在认真听、依法办、耐心解，在日复一日的基层工作中履行着一名司法行政工作者的职责。