红网时刻新闻记者 刘璇 永州报道

买一台空调，点开客服发来的“代操作”链接，手机竟瞬间黑屏，还显示“系统正在对接服务中心”……这不是手机故障，很可能是诈骗分子正在实施远程控制。

近日，祁阳市公安局八宝派出所接到市反诈中心紧急预警：辖区居民奉女士疑似遭遇电信网络诈骗，手机已经被远程操控。

接到预警后，民辅警迅速锁定奉女士大致位置并赶往现场。此时，奉女士的手机已经黑屏，屏幕上显示“系统正在对接服务中心”等字样，手机无法正常操作。

民辅警立即采取措施，将手机中的电话卡取出，并将手机带离WiFi信号覆盖区域，第一时间切断可能存在的远程控制和网络连接风险。

经了解，奉女士此前在某平台看中了一台价值8000多元的空调。随后，一名自称“客服”的人员联系她，并发来一个所谓的“代操作”链接，称可以帮助她完成相关操作。

奉女士没有多想，点击了对方发来的陌生链接。没想到，链接刚一点开，手机便突然黑屏，随后出现“系统正在对接服务中心”等提示。

面对突然失控的手机，奉女士这才意识到情况不对。

民辅警现场耐心向奉女士分析诈骗套路，帮助她厘清事情经过。

奉女士这才明白，所谓的“代操作”，很可能正是诈骗分子诱导其开启远程控制的手段。

“代操作”究竟是什么？为什么一点链接，手机就可能被别人控制？

警方介绍，诈骗分子往往以“客服”“售后”“工作人员”等身份与受害人联系，针对购物、退款、售后等场景，以“帮你操作”“指导办理”“远程处理”等理由，诱导受害人点击陌生链接、下载陌生App或开启远程控制功能。

一旦受害人按照要求操作，诈骗分子便可能获得对手机的远程控制权限。此后，手机屏幕可能出现黑屏、异常弹窗、无法操作等情况，受害人甚至可能无法正常查看和使用手机。更危险的是，如果手机中存有银行卡、支付账户、验证码等敏感信息，诈骗分子可能进一步实施盗刷、转账等违法犯罪行为。

因此，“客服帮你操作”并不等于真的在帮你解决问题，陌生人提供的所谓“代操作”链接，反而可能是骗子伸向手机的一只手。

幸运的是，此次民警赶到及时。经查询，奉女士银行账户内余额分文未少，相关线索正在进一步核查中。

警方提醒，网上购物遇到售后、退款、理赔等问题，应通过平台官方客服、官方网站或正规App进行核实，不要点击陌生人发送的链接，不要下载来源不明的App，更不要随意开启屏幕共享或远程控制功能。

如果发现手机突然黑屏、异常弹窗、无法操作，或怀疑已经被他人远程控制，应立即停止操作，及时断开网络连接，并联系银行冻结相关账户，同时尽快报警求助。

网购可以找客服，手机却不能交给陌生人“代操作”。一个陌生链接点下去，丢掉的可能不只是手机控制权，更可能是账户里的钱。