红网时刻新闻记者 刘璇 长沙报道

7月底，长沙市天心区某在建项目工地迎来一次特殊的“和解时刻”。

6名来自四川凉山的彝族务工人员，在综治中心调解团队的见证下，顺利结清了工资及一笔误工补偿款。

原本僵持近十天的矛盾，最终以双方握手言和收场。

彝族务工人员给天心区综治中心调解员送来的锦旗。

事情还得从7月初说起。

这几位工友经同乡介绍，满怀期待来到长沙某建设项目干活。因工程验收中部分施工内容需调整，现场作业暂时无法继续，但相关环节的沟通衔接出现延迟，工人们一连11天处于“等通知、没活干”的状态。

人生地不熟，吃住开销一天不少，眼看着手头越来越紧，几位工友心里着实发了慌。

期间，双方就工资结算和空白期的补偿问题反复协商，但始终未能达成一致。

辖区派出所曾两度出面协调，也未能彻底解开僵局。

眼看时间一天天过去，其中一名工友情急之下爬上脚手架，试图用“极端方式”引起重视。现场一度让人捏了把汗，这一危险举动被及时制止，案件随即转入综治中心专门处置。

“从老家那么远过来，就是奔着干活挣钱，结果天天干等着，连个准信都没有，谁能不急？”在综治中心接待室，工友代表道出满腹委屈。

调解员没有急于谈条件，而是先递上水、拉家常，让几位工友把情绪倒干净。与此同时，驻点的法官也适时介入，用通俗的话讲清法律底线：“攀爬脚手架既危险，也干扰工地正常秩序，维权一定要走正规渠道，合法诉求才能得到有效保护。”一番话让工友们逐渐冷静下来。

待双方情绪稳定，天心区综治中心和调解团队采用“背靠背”的方式分别沟通。一边向工友们客观分析当前建筑行业整体节奏放缓的现实，引导大家换位思考、提出合理补偿预期；另一边则与项目方面诚恳交流，指出信息传达不畅是造成此次“空岗”误会的直接诱因，同时转达工友们异地谋生的不易，建议企业从人文关怀角度酌情考虑空白期的生活补贴。

经过数轮耐心往返，双方终于核算出一致认可的金额，项目方当场支付了应得工资及误工补偿，并签订书面协议。

工友们数着钱，眉头舒展了；项目方也表示，这次协商让他们更重视现场沟通的及时性。

一场可能升级的安全隐患，就此转化为一次良性互动的调解样本。

记者了解到，天心区综治中心近年来持续探索“一站式”矛盾化解机制，把法官、调解员、心理咨询等资源集中在一线，既为外来务工者提供“撑腰”的平台，也帮助企业及时消弭管理盲区。

下一步，相关部门还将常态走进工地，用案例讲法规、以服务代排查，让更多务工人员知道，有难处，找综治中心，远比“登高一呼”管用得多。