近年来，溆浦县法律援助中心在上级业务部门和溆浦县委、县政府的领导和支持下，通过强化保障、优化服务等举措，不断提升法律援助的服务水平，竖起民生服务品牌示范窗口，努力推动全县法律援助工作高质量发展。

1.打造一流专职队伍，强化人才保障。溆浦县司法局党组充分认识到县法律援助中心是整个公共法律服务体系运转的枢纽和“实战指挥”中心。 2016年开始，局党组决定升级这个中心枢纽的人才队伍建设，为此，通过精心调剂，将县法援中心打造成为全员法援律师队伍，率先在全市法援队伍中完成专业化、规范化、革命化的队伍建设任务。溆浦县法律援助中心共7人，目前拥有执业10年以上的3人，执业满三年不足十年的3人，执业一年以上不满三年的1人。多年来，这支充满着职业尊严感、荣誉感的职业化队伍把人民群众的利益作为法律援助工作的出发点和落脚点，以过硬的专业能力和工作作风，以实实在在的切实解决大量的人民群众“急难愁盼”的业绩，赢得了各级领导和群众的肯定和认可。自2017年以来，溆浦县五名工作人员人人有荣耀加身，1人获全国法律援助工作先进个人和全省优秀法律援助律师，1人当选为县人大代表、怀化市律师协会理事，1人荣获全省法援岗位标兵，1人获得全省公共法律服务体系建设嘉奖、2人代表怀化市参加全省业务比赛获得第三名，平均每人接受受援群众赠送的锦旗2面。

2.靠“实绩”赢支持，强化经费保障。近年来，溆浦县法律援助中心主动作为，牵头运行全县公共法律服务员1个中心、4个律师值班室、2个律师调解室、25个工作站、413个工作点、4380个志愿点以及440个公共法律服务法律顾问微信群，法律援助横向拓展、纵向延伸的线上线下运行机制日趋成熟规范，优质高效、均等普惠的法律援助服务供给能力大幅提升。自2017年至2019年，法律援助案件办理数量逐年直线上涨，自2019年到2021年，平均每年的受理案件数达到600件左右，民生实事办理数量遥遥领先于周边县市区，并且案件质量合格率每年都为100%,在2020年全省法律援助案件质量评查工作中我县案卷的良好率达到60%，得分全省第一，荣获全省法律援助质量优秀县；同时，线上线下的法律咨询实现多渠道全天候城乡全覆盖，认罪认罚律师见证等法律帮助保障有力，仅2021年以来法律咨询人次初步统计在10000人次以上，特别是律师参与认罪认罚见证工作能够做到需求与供给无缝衔接，仅仅2020年值班律师认罪认罚见证案件数就达到465人次，得到了我县检察院的高度赞同。特别值得一提的是，溆浦县法援律师中心已经成为县委、县政府解决积案、难案、急案不可或缺的力量，自2017年以来先后在30余起涉法涉诉信访积案、5家国有煤矿改制、2家国有企业转变经营方式、3起房地产开发遗留问题、涉及500多户扶贫贷款群体性纠纷、其他50余起紧、急、难突发事件的成功处置中发挥了至关重要的作用。这些“实绩”提升了司法行政工作在县委、县政府主要领导心中的位置，也因此获得了县财政的大力支持。在县级财政面临消债减赤、“过紧日子”的巨大压力下，在部门财政预算“有减无增”的情形下，我县法律援助工作财政保障持续稳固。2017年，县政府常务会议通过了《政府采购法律援助服务实施方案》，明确了法律援助“以事定费、据实核报”的财政保障原则。2018年，县政府通过了142.4万元的法律援助经费预算。

3.优化服务环节，全流程把控服务质量。溆浦县法律援助中心始终坚持以工作的结果满意度为导向，力求提供全程无瑕疵的服务，连续多年受援人满意度测评的满意率都在99%以上，群众投诉更是做到了零投诉。主要做法是：一是优化受理申请指派流程，追求“联动”“快递”效应。为贯彻落实“让群众只跑一次”的工作要求，除了建立完善常规便民制度外，工作站、点实行“现场值班、微信值守”的值班方式，工作站赶集日固定值班，工作点平时巡回值班，微信群法律顾问全天候无假日值守，形成收集、反馈、解决群众法律援助服务需求的快速联动反应机制，将法律援助的咨询、受理服务第一时间“快递”到受援人身边。并且将办理各类业务需要的申请表格、证明及其他需要提供的材料统一规范整理后提供给工作站、点，方便群众申请办理各类公共法律服务业务。二是优化服务监控机制，实现案件质量全流程把关。溆浦县大绿援助中心认真梳理法律援助工作的每一个环节的工作风险点，建立一整套质量监控制度。通过分岗授权，细化专业岗位职责，力求每一个环节充分体现专业服务水准。多年来，在审查确定的案由上做到百分之百精准，让受援人的诉请利益最大化；在案件指派方面，建立了受援人点援和利益冲突审查制度，确保无损受援人的行为发生；在案件办理过程中，建立了重大事项报告制度、重大疑难案件集体讨论制度，同时严格落实案件回访、听庭措施；很抓法律援助政府采购合同履约管理，兑现案件质量绩效考核，督促法律援助案件承办机构和承办人严格按照全国法律援助案件质量标准以及相关程序规定结案归档。