近日，广州警方破获一起“职业差评师”团伙案件，揭开了“职业差评师”敲诈网购经营者、扰乱网购经济的内幕。“职业差评师”不仅向商家恶意索赔，还通过组建“打假退赔学习群”、传授敲诈商家的方法和“话术”等，团伙作案。

“差评”本是各类平台赋予消费者表达消费感受的功能，既有利于让那些质优价廉服务好的商家脱颖而出，也可以帮助消费者作出最有利的消费选择，同时，更能够督促商家不断改进商品、改善服务。可以说，“差评”是消费者手中保障自身合法权益的一张“王牌”。

然而，“职业差评师”并非真正的消费者，他们利用平台的有关规则，通过发布虚假差评，对商家进行恐吓与敲诈勒索，有的还成为商家之间进行不正当竞争的帮凶，严重破坏了正常的网络消费环境，干扰了健康的网络市场秩序。从媒体报道来看，一些“职业差评师”不满足“自营业务”，居然还“开门收徒”，把涉嫌违法犯罪的行为作为培训内容，大肆敛财，造成更加负面的社会影响。

“差评”可以有，也应该有，但不能发展成为涉嫌敲诈的“职业”。依法严惩“职业差评”行为需要执法司法机关的积极作为，但也需要各类平台的积极配合，特别是要发挥好技术优势、加强内部管理，防患于未然。当然，在打击“职业差评”的同时，必须依法保护好消费者正常的“差评权”，发挥好真“差评”的积极作用，营造线上线下良好的消费环境。

来源：法治日报——法制网

作者：凌锋

编辑：邬璐明-法治网