近日，有游客反映三亚某餐厅售卖的海胆蒸蛋没有海胆、龙虾被调包及价格过高等问题，引发人们热议。当地相关部门官方通报初步调查结果称，暂未发现该商家有欺诈行为，并就此事正做进一步深入调查。涉事餐厅负责人表示，将“组织一个新闻发布会”，餐厅掌握着视频监控、手机视频、音频资料等一系列证据，事情会“反转”，“有95%的可能”会起诉消费者。

从新闻报道来看，这起“海胆蒸蛋”引发的纠纷并不复杂。然而，事到如今，呈现在公众面前的仍然是当事双方各执一词。一些网民不解的是，既然涉事餐厅掌握有不少关键音视频证据，为何不及早公布？这样一起简单纠纷，相关部门还要分几个阶段调查才能弄清原委？

虽然存在争议，但值得肯定的是，当事双方都是力求运用法治方式解决问题，这种遇事找法的态度值得肯定。当然，法治方式有很多种，对簿公堂只是一种，且时间等成本也相对较高。但既然涉事餐厅已表示起诉可能性是“95%”，我们必须予以尊重，并期待尽快走法律程序，尽早弄清到底是商家店大欺客，还是消费者无事生非。

从某种程度来看，“海胆蒸蛋”纠纷已超出了事件本身，在法治轨道上弄清孰是孰非，可以避免该事件成为没有答案的“罗生门”，还有关方面以清白，防止社会舆论形成对当地的负面刻板印象。更重要的是，在“五一”假期即将到来之际，一方面可以消除人们对旅游城市的疑虑，增强对当地法治化旅游市场环境的信心，促进当地旅游业的发展；另一方面也提醒商家和消费者，无论是开店做生意，还是外出消费，都必须遵规守矩，依法而为，这样才能和和气气生财，顺顺利利旅游。

来源：法治日报——法制网

作者：凌锋

编辑：徐箐梓