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沈雪莲工作照。
红网时刻讯（记者 叶琴 通讯员 罗雪梅 李军锋）在湘潭市雨湖区万楼街道，经常可以看到一个熟悉而忙碌的身影。无论是烈日炎炎的酷暑，还是寒风凛冽的严冬;无论是晨曦初露的清晨，还是星光满天的夜晚，哪里有纠纷，她就在哪里。她就是万楼司法所所长沈雪莲。
从事司法行政工作10年来，她摸索出“接待当事人要热心、调解纠纷要诚心、说服教育要耐心、处理问题要公心”，“脑勤、腿勤、嘴勤”，“不怕吃苦、不怕麻烦、秉公办事、不怕恼人”的工作方法。10年来，她先后主持和参与调解各种民间纠纷200余件，调解率100%，调处成功率达98%以上。
用真心打造和谐
初见沈雪莲，她穿着朴实，皮肤黝黑，头发还有些凌乱。乍一看，今年47岁的她，和这里的农村妇女没什么两样……但人不可貌相，她的调解，成功化解了不少群众纠纷。
大家对她评价颇高，亲切地称她为“家里人”。“沈所长遇到群众利益纠纷，从不踢皮球、打圈圈。她都是主动调解，依法办事，最终平息事端。”
万楼街道地处湘潭市近郊，是典型的城郊结合部，辖区人员复杂，尤其是租住户和流动人口较多，管理难度非常大。
沈雪莲在实践中反复摸索，通过积极创新，完善矛盾纠纷排查机制，使街道初步形成了“组织建设网络化、业务开展制度化、处理纠纷快速化、调解纠纷法律化”全新的“四化”矛盾纠纷化解工作格局。
在万楼街道辖区潭九路口曾经发生过一起交通肇事案件。一辆油罐车从潭九公路右转弯至北二环线时，挂倒一位10岁的小女孩，致其当场死亡。家属及当地群众情绪异常激动，设置障碍将沿线车辆完全堵住。沈雪莲赶往现场后，积极配合公安和交警等部门，做好安抚工作，第一时间组织人员调解。截至当天深夜11点半，双方终于达成赔偿协议，事情得到妥善解决。
其实，像这样的矛盾，沈雪莲每年都要调解不少，凭着跑断腿和磨破嘴的韧劲，不怕苦和不怕累的意志，用真心去调解纠纷，让每位群众的脸上都能露出笑容。
用真意推动法治
沈雪莲很清楚：要顺利调处矛盾纠纷，就要提高群众的法治观念。万楼街道情况复杂、人员分散流动性，普法难度突出，稳定隐患较多。
沈雪莲凭着多年的经验，创新工作方式，把法治宣传、安置帮教、纠纷调解工作延伸到居民小组，并组建法治宣传员、纠纷调解员、纠纷信息员和安置帮教小组人员等4支队伍，现在已发展到339人。
前段时间，她还带领司法所工作人员，在学校开展毒品预防等宣传教育活动，从毒品侵入我国的历史、毒品的危害、我国面临的禁毒形势、新型毒品的特征，以及学生如何进行自我保护预防毒品犯罪等几方面进行了讲解。讲解结合实际，内容深入浅出，同学们听得津津有味，取得预期效果，预防青少年毒品犯罪教育有了良好开端。
此外，她每年都会自制一批通俗易懂、群众喜闻乐见的宣传板块、法治宣传图片，利用各种法治宣传“月、周、日”，送法进村入户、解答法律咨询和发放宣传资料。她还利用各种纪念活动、节假日，会同相关部门，面向广大群众，集中开展以宪法为核心、以专业法为重点的法律知识宣传普及活动。
现在，辖区大部分人都参加过法律知识培训班，实现了应学尽学，应训尽训，有效地提升了普法工作实效，为保障街道经济社会和谐发展、群众安居乐业，营造了良好的法治环境。
用真情唤回浪子
“对需要矫正的人员，别人惟恐避之不及，她却不弃不离。零距离接触，用最朴素的语言表达最真挚的爱。”说起沈雪莲帮助寻衅滋事的王聪(化名)重拾生活希望的事，同事们既担心又佩服。
“我坐过牢，反正没有前途了。”曾犯盗窃罪的王聪刑满释放后，眼见父母年事已高，自己又身无长技，无法维持生活，其亲友也因为其犯罪前科对他冷眼相看，陷入了不被社会接纳的痛苦之中，整日借酒消愁，与社会上的不良青年厮混，有重新走上犯罪道路的迹象。
了解实情后，沈雪莲多次下村走访王聪的亲友，做通他们的思想工作，说服他们接纳王聪，让其重拾信心;另一方面，她劝王聪放下思想包袱，逢年过节上门慰问关心，还帮他找工作。目前，王聪如今开了一家酒楼，目前生意红火，且已成家立业。“多亏了沈大姐，我才有今天啊!”
长期以来，对于这些特殊人群的管理，沈雪莲始终用真情来走近他们、打动他们，并及时解决对方的需求;通过人性化管理、经常性谈话和心理扶正，帮他们树立正确的金钱观、人生观和事业观。截至目前，她负责管理的63名安置帮教对象、4名社区服刑人员未重新违法犯罪，也无脱管和失控现象。
“不苦不累是假的，但能让群众满意，党和政府满意，社会平安稳定又和谐，我再苦再累都是值得的!”沈雪莲说。
来源：红网
作者：叶琴 罗雪梅 李军锋
编辑：邬璐明-法治网
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