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红网时刻讯（记者 叶琴 通讯员 刘建强 罗雪梅）“何意百炼钢，化为绕指柔”。湖南湘潭市岳塘区司法局下摄司司法所所长陈琦作为一名女性基层司法行政工作者，从业21年来，接收了社区矫正对象129名，安置帮教对象200余人，却从没发生一起帮教期内重新犯罪事件；调解矛盾纠纷3000余起，从未出现一起因调解不当而民转刑或非访事件。基层矛盾错综复杂，陈琦总能用女性的柔情，真心面对百姓，真情帮助他人，用大爱去解开万家难事。
寓“心”于调，和谐调解矛盾纠纷
1月22日18时许，下摄司街道辖区内发生一起醉酒猝死事件。
陈琦此时刚下班，女儿从澳洲回来，她已经请好假，正准备回株洲陪家人过年。接到派出所电话后，陈琦一分钟都没有迟疑，迅速赶到现场。“小事不出社区，大事不出街道，平时我们也是这样要求大家的。”陈琦说，冲在矛盾纠纷前线，她责无旁贷。
在现场陈琦了解到，当日中午，市内某职校十多名校友在一家酒店聚会，餐桌上8个人共喝掉了4瓶白酒。饭后其他同学去KTV唱歌，谢某因醉酒在酒店开房休息，直到吃晚饭时，同学才发现他已经死去。
“虽然是意外发生的悲剧，但同桌者没有劝止，应当共同承担侵权责任。”了解事情经过后，陈琦当场给当事双方进行法理分析，取得了基础共识。临近过年，时间紧迫，陈琦连夜找双方当事人代表“背靠背＂地讨论赔偿细节。到次日下午2点30分，双方签订了调解协议，一起复杂的纠纷在不到一天的时间内圆满解决。
“陈所长讲话和气，但很在理，真心为我们考虑，帮我们解决了后顾之忧，”谢某的父母对调处结果很满意。而谢某的同学们也长吁一口气，他们在这起事件处理中不仅汲取了教训，还学到了法律。
“调处矛盾纠纷，基本原则是以法律为准绳，做到公平公正，”陈琦说，具体到每一个事件，实际的情况千差万别，作为调处者，必须站在当事人的角度，用心去体会双方的诉求，寻找到平衡点。21年来，陈琦参与调解过的矛盾纠纷有3000余起，涉及案件金额达800多万元。
寓“情”于矫，倾情对待社矫人员
“陈所长虽然对我们要求很严格，但是为人很善良！”社区服刑人员刘某说，生活中遇到困难，陈琦总会热情相助。
刘某因购买电脑一事与父母争吵，提着两桶汽油扬言要烧死父母。被判处社区服刑后，刘某与父母的矛盾仍然不断激化，加上丢了工作没了收入，恼羞成怒的刘某竟然主动要求将自己收监。
陈琦隔三差五便上户了解刘某的思想动态，给予刘某关怀。刘某没有生活来源，陈琦为他买了衣物、鞋子；了解到刘某平常爱玩游戏，便劝他多读读网络经济的书，掌握一技之长自食其力。陈琦也多次找刘某的父母沟通，消除误会化解矛盾。
毕竟血浓于水，在陈琦的真情劝导下，刘某与父母最终都打开了心结，父母同意每月为他购置米、油、菜等生活必需品，刘某也愿意平静下来和父母好好沟通，并答应自食其力。
寓“爱”于教，温情感化帮教对象
对于走出高墙，处在十字路口的刑释解教人员，只有用爱心去感化他们，用真情去打动他们，用道理去说服他们，用实际行动去取信他们，才会激发他们重新生活的勇气和信心。
家住自建社区的程某，31岁，为筹集毒资实施盗窃被判刑7个月。2008年刑满释放后，他的家人对他不理不睬，乡邻也报以冷眼，走投无路的他产生了破罐子破摔的想法，将两颗钉子与一块刀片吞进腹中，导致腹部剧烈疼痛，随时可能没命，而他家中早已是家徒四壁，无钱治疗，情况非常危险。
陈琦得知情况后，一方面耐心劝导程某，鼓励他深刻反省，重新做人，靠诚实谋生，靠勤劳致富，重燃生活的信心；另一方面说服他的家人不要因为一次的错误就放弃他，要多给他温暖和关怀，才能真正帮助他找到“回归之路”。
在陈琦劝导下，程某接受了异物取出手术，并进入市强制隔离戒毒所戒毒。随后陈琦又多方协调，帮助解决了程某手术、戒毒等所有费用。如今，程某已戒除毒瘾，谋得一份新工作，开始了新生活。每每谈到过去的沉沦与现在的生活，程某对陈琦充满了感激和敬意。
来源：红网
作者：叶琴 刘建强 罗雪梅
编辑：邬璐明-法治网
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