【案情简介】

武某向人民银行A市分行货币金银部门投诉称，其在该市B大学的一家连锁汉堡店购买商品时，店员告知其只能使用微信点单支付，无法使用现金交易。投诉人对该店拒收现金的行为表示不满，要求投诉。

【调查与处理】

人民银行A市分行货币金银部门在受理投诉后，立即派员前往该汉堡店调查核实。经查，该汉堡店属于连锁加盟店，使用统一扫码下单，但有时员工为了提高销售额会接受顾客现金并通过微信扫码代客下单。人民银行A市分行货币金银部门对该店负责人进行了批评教育，指出拒收现金的行为属于违法行为，并组织学习拒收现金行为相关的法律法规。该店负责人当即表示立即整改，对店内员工进行专门培训，同时向投诉人道歉。投诉人接受和解，对处理结果表示满意。

【法律分析】

《中华人民共和国中国人民银行法》第十六条规定：“中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。”

《中华人民共和国民法典》第六条规定：“民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务。”

本案中，汉堡店的工作人员拒绝现金交易的行为，违反了人民币管理的相关法律法规，同时亦侵害了消费者的自主选择权。

【典型意义】

1.人民银行与金融机构应发挥金融知识宣传主力军作用，结合“守护钱袋子”“金融知识普及月”等集中宣传活动，加强人民币相关知识普及，进一步深化公众对人民币是我国法定货币的认知，捍卫人民币的法定地位。

2.人民银行加强与市场监督管理等部门的沟通联系，联合开展拒收人民币整治活动，加大对拒收现金行为的处罚力度，维护消费者的合法权益。

3.各商户、各机构应认识到人民币的法定地位，不得以公告、格式条款等非法方式拒收现金，营造畅通人民币流通的良好氛围。