湖南普法网讯（通讯员 龚艳 裴素婷）为进一步营造公平诚信的市场环境，3月12日，辰溪县司法局、市场监督管理局、消费者协会、农业农村局以及县烟草公司等多家单位齐聚刘晓公园，围绕“优化消费环境，共筑满意消费”主题，开展2025年“3·15”国际消费者权益日系列活动。

线下互动，普法传递“零”距离

活动现场，普法工作人员热情地向过往群众发放消费者权益保护法、产品质量法、《湖南省行政执法监督条例》等宣传资料，耐心讲解相关法律法规知识，针对居民集中反映的识别假冒伪劣产品、维权途径等问题，提供专业的法律咨询服务。同时，工作人员通过真假商品对比展示，向群众传授辨别技巧，提高消费者辨别能力。

线上宣传，拓宽维权新视野

辰溪县司法局以微信公众号“辰溪普法”天天读案专栏为窗口，通过发布消费维权知识、典型案例分析等内容，将晦涩的法律条文转化为大众喜闻乐见的普法内容，让更多消费者掌握实用的维权途径和维权方式，有效扩大普法宣传的深度与广度，进一步提高消费者的消费维权信心和能力。

投诉速办，筑牢维权 “保障网”

消费维权投诉受理窗口积极响应消费者诉求，工作人员详细记录每一起投诉举报，承诺对所有问题做到 “件件有回音、事事有着落”。对于现场能够解决的问题，工作人员当场给予解决方案；对于较为复杂的问题，将在后续进行深入调查，并及时向消费者反馈处理结果。

此次“3・15 ”系列活动，通过多形式、多渠道的宣传与服务，不仅提升了消费者的维权意识和能力，也有力地督促企业诚信经营，积极履行社会责任。今后，辰溪县司法局将联合相关部门持续加大消费者权益保护工作力度，营造更加安全放心的消费环境，为维护消费者合法权益保驾护航。