家庭住房装修是件大事，每个人都希望自家装修安全、美观、实用，一旦出现问题，闹心；联系不上装修公司，着急；装修公司不认错不解决，生气！近日，宝坻法院就审理了这样一起案件。

2022年4月，邱某与某装修公司宝坻分公司签订了一份装饰装修合同，对其新购房屋进行全屋大包装修。可事情进展不顺利，刚装修完还没入住，邱某就发现主卧卫生间墙壁有一处自下而上的裂缝，遂要求装修公司负责维修。经过维修后以为无碍了，然而入住没多久，修补处裂缝再现，除此之外，阳台、厨房、客卫处的墙壁瓷砖也出现若干细小裂痕。

邱某感到十分委屈，自己选取的明明是价格不菲的高档装修，没成想墙砖却多处开裂。随后其联系装修公司，却发现联系不上了。无奈之下邱某起诉到宝坻法院，装修公司项目负责人到庭表示，新建房屋存在沉降，才导致墙壁裂缝，与装修公司无关，坚决不承担责任。因双方对墙砖开裂原因颇有争议，故案件可能面临鉴定问题。

承办法官考虑到本案矛盾纠纷持续已久，原告方为解决纠纷耗费巨大精力，严重影响到正常的居住生活，且本案起诉金额并不大，如果简单启动鉴定，不仅鉴定费用高昂，还会加剧矛盾，不利于化解双方纠纷。因此，承办法官决定先安排开庭，固定双方争议的主要事项，看能否形成共识，最后再决定是否需要鉴定。开庭时，承办法官给予双方充分辩论机会，让双方就问题现状、责任归属等充分表达意见，形成客观共识；庭后，为更直接查明问题症结所在，法官即刻组织双方当事人、小区物业公司到现场勘验，让装修公司切实体会到装修质量问题给原告生活带来的影响，并现场组织三方协商调解。经过勘验和协商，装修公司负责人认识到装修过程存在瑕疵。经过法官多次从中调解，双方最终达成一致意见，装修公司赔偿部分维修费，一次性解决墙砖裂缝等问题；其余保修事宜，装修公司按照合同约定的保修责任进行保修。装修公司给付赔偿款后，邱某撤回起诉。

现装修公司已经将赔偿款支付给邱某，邱某也撤回起诉。这起装修纠纷得以圆满化解。

法官提醒

消费者在装修中多因为没有经验，或缺乏证据意识，导致不能很好地维护自身利益，无奈“踩坑”。在装修中，消费者应该注意以下问题：

要签订书面装修合同。口头约定对于后期维权存在诸多困难，书面合同的签订，能够从中明确约定施工明细、施工时长、质量合格标准、使用装修材料品牌型号等。

要仔细审查装修公司资质，确定其是否具有专业能力。

要验收合格后再搬进房屋实际居住或使用装修物品。如果直接入住或自行使用，即视为对装修成果验收合格，这可能会在诉讼中给自身带来不利影响。

要注意留存存在质量缺陷的相关证据。若质量瑕疵影响较大或难以认定，应当及时申请司法鉴定。

维权要注意诉讼时效。如无法律规定的中止、中断、延长等情形，因房屋质量产生纠纷向法院起诉的，诉讼时效为3年。