在第43个国际消费者权益日来临之际，为进一步增强群众依法维权意识，营造安全放心的消费环境，3月13日上午，岳阳市云溪区人民法院组织干警走进辖区商业广场，开展消费者权益保护普法宣传活动。

活动现场，法院干警在广场人流密集区域设立法律咨询台，悬挂宣传横幅，向过往群众发放消费者权益保护宣传册、民法典宣传手册等宣传资料。针对群众普遍关心的网络购物纠纷、预付卡退款难、商品质量争议、霸王条款等热点问题，干警们结合近年来法院审理的涉及网络购物、食品药品安全、预付式消费纠纷等典型案例，用通俗易懂的语言讲解相关法律知识，引导消费者注意留存消费凭证，理性维权、依法维权。

“预付卡充了值，店铺却关门了，我的钱还能要回来吗？”“商家以‘特价商品’为由拒绝退换合法吗？”面对群众的提问，干警们逐一耐心解答，并详细介绍消费纠纷的调解、投诉、诉讼等解决途径，帮助群众厘清维权思路。活动期间，共发放宣传资料300余份，解答群众法律咨询40余人次。

此次普法宣传活动将法律服务送到群众身边，有效提升了消费者的风险防范意识和依法维权能力，也进一步强化了商家的诚信经营意识，为优化辖区法治化营商环境、激发消费活力贡献了司法力量。