6月27日，一面写有“初心为群众 铁肩担道义”的锦旗送至省司法厅法律援助中心驻政务中心窗口。办事群众以最淳朴、最真挚的感情表达了对窗口工作人员“优质、便捷、高效、热情”服务的由衷感谢。

此前，76岁的雷某到省司法厅法律援助中心驻政务中心窗口咨询他的案件是否符合申请法律援助条件，工作人员询问情况后，告知雷某符合法律援助条件，但雷某并未携带相关材料。考虑到雷某年岁较大、往返路途700多公里，工作人员主动联系省高级人民法院、雷某所在社区核查案件立案情况、经济情况等，为其打印相关证明材料，指导填写《法律援助申请表》等，在收集全资料后，当场出具受理通知书。雷某拿到受理通知书后激动的说：“你们是真正的把我们老百姓放在心里，解决了我来回跑的大麻烦，谢谢你们。”

锦旗虽小，凝聚真情。近年来省司法厅法律援助中心坚持司法为民、服务为民的理念，深入践行“我为群众办实事”活动。5月份服务窗口入驻政务中心后，针对法律咨询事项范围广、咨询人群中老年人占比高的特点，积极开展增质提效行动，要求窗口工作人员加强相关法律、法规学习，接待群众时做到细心、耐心、爱心、责任心；建立《群众心声留言册》，广泛听取群众意见，不断改进工作方法，获得群众好评留言12条；并结合窗口工作特点，倡导现场解决群众问题，现场指导撰写法律文书6篇，现场调解化解矛盾纠纷1起，致力于让每一位办事群众切实感受法律的公平正义，消除他们因“家庭经济困难，维权无门”的思想顾虑，体验到实实在在的法治安全感、获得感、幸福感。