免费赠品质量出问题，怎么办?

省消委：赠品免费但不免责

华声在线11月26日讯 今日，省消费者委员会成功调解、处理了一起因赠品质量问题引发的消费纠纷。鉴于目前很多消费者还不了解赠品是否适用“三包规定”，省消委特发布2019年第5号消费提示，提醒我省消费者“赠品虽然免费，但不可免责”。

本次发布的消费提示具体内容如下：“赠品不免责”在《湖南省消费者权益保护条例》中作了相应的规定。该条例第二十七条明确规定：经营者以消费者购买商品或接受有偿服务为条件提供的赠品、奖品或者免费服务，应当保证质量，并不得免除经营者对该赠品、奖品应当承担的退货、更换、重做、修理、赔偿损失及其他责任。

消费者要注意保留证明所购商品和赠品的凭证、宣传单据等，作为事后维权的依据。如果发现赠品存在以次充好、以假充真或者是“三无”产品或质量不合格产品的，应及时向当地市场监管部门举报。由此发生消费纠纷的，先行与经营者协商解决。协商不成的，拨打12315热线或登录全国12315网络平台进行投诉，也可直接向各级市场监管部门或消委投诉。

■三湘都市报·华声在线记者 朱蓉

来源：华声在线

作者：朱蓉

编辑：段宇翔