吴丽芳组织的志愿队

红网时刻新闻记者 刘璇 通讯员 夏欢  长沙报道

清晨的东瓜山社区，晨光轻柔地洒落在楼栋之间。61岁的吴丽芳已手持手机，穿梭于各个单元楼。

屏幕上，美团、橙心优选的订单不断闪烁——“张娭毑要的青菜，王嗲嗲的降压药，都得仔细核对。”她一边确认地址，一边不忘叮嘱路过的老人：“办事别跑远，有事记得跟我说一声。”

         吴丽芳帮助社区老人在购物平台买东西

这份忙碌，从疫情时期延续至今。她不仅是老人们的“贴心人”，更将“帮助别人，快乐自己”的信念，融入守护社区平安的每一天。

吴丽芳，长沙市天心区平安创建协会东瓜山社区分会会长、东瓜山社区二支部书记、“居民幸福家”志愿服务队带头人。

退休不退志，她始终以一副热心肠化解邻里难题，在柴米油盐的琐碎中默默守护，用一桩桩实事温暖社区的每个角落。

以细心和责任，成为孤寡老人的依靠

吴丽芳的“守护清单”，覆盖了孤寡、高龄老人生活的方方面面：代购、代缴、就医陪护……只要老人有需要，她总是第一时间赶到。

家住20栋的王嗲嗲今年76岁，孤寡独居，患有慢性支气管炎和肺心病。吴丽芳得知后，主动承担起照顾他的责任：每日上门打扫、送三餐，定期代缴费用、代领养老金；天气变化时，提前上门检查身体，及时联系医生。

有一次雨天，王嗲嗲病情突发，气息微弱，吴丽芳连续打了5次出租车都遭拒载。情急之下，她向司机承诺：“我全程陪同，有事绝不怪您”，最终说服司机，并自掏腰包垫付车费。

“钱是小事，老人及时就医最重要。”她总是这样说。

       吴丽芳看望独居老人

吴丽芳深知老人眼神不好、手指不灵活，担心误操作或遭遇诈骗，便手把手教他们设置支付快捷方式和密码，并反复叮嘱：“不懂就先找我。”

社区中有位孤寡老人视她为唯一依靠，连买衣服都要和她一样，她买一件，老人就跟着买一件。还有不少老人担心自己在家中突发意外无人帮忙，索性将房门钥匙交给她保管。

为困境居民撑起一片天

社区中的困难事，也时刻牵动着吴丽芳的心。

2022年，40多岁的邓某某突发急性坏死性胰腺炎，孤身一人进入ICU，无力承担医疗费用。朋友哭着求助，吴丽芳立即赶往医院探望。

见邓某某情况危急，她急忙回到社区协调处理：一边推动特事特办帮其参保，一边牵头组织募捐，仅3天就筹得7200元。

近两个月里，她奔波于医院和社区之间，陪护照料。

如今邓某某康复，常回社区看望她。她说：“伸手帮一把，就能帮人渡过难关。”

网格治理促平安里：从 “旧屋” 到 “幸福家” 的蜕变

东瓜山社区设有一处“居民服务点”，如今已成为老人们聊天、活动的温馨场所。然而这里曾只是一个临时的核酸检测点，是一间破旧漏风的“旧屋”。吴丽芳牵头对其进行简易装修和改造，将其打造成集“民情收集、矛盾调解、便民服务”于一体的暖心服务站。

疫情期间，她组织的志愿队全力配合核酸检测和物资配送；疫情过后，队伍依然不散，继续巡逻排查隐患、清除小广告、清理倒树、帮助食堂打餐，成为社区平安建设中不可或缺的力量。

平凡坚守，传递温暖力量

居民们提起吴丽芳，总是赞不绝口。正如彭春辉老人所说：“有丽芳在，我们心里踏实。”

面对大家的认可，吴丽芳却总是笑着摆手：“我做的都是平常事，不过是把大家的事当成自己的事，就想让大伙住得平安舒心。”

在东瓜山社区的街巷中，吴丽芳的身影或许并不“耀眼”，却足够温暖。

她用日复一日的坚守证明，平安建设从不是遥远的口号，而是藏在帮老人核对买菜清单的指尖上、送突发疾病居民就医的脚步里、调解邻里矛盾的耐心话语中。

   吴丽芳的背影

每一个普通人的真诚付出、每一份平凡岗位的默默坚守，都是筑牢基层平安的基石，都是让“平安”二字真正走进居民心里的力量。