近日，岳阳市岳阳楼区岳阳楼街道迎奥小区下水管道破裂积水，住户因维修方案产生分歧，通过街道公共法律服务站向“法律管家”求助。“法律管家”组织人民调解员及群英（“能有效影响当事人的关键人物”）代表现场办公，3小时便促成7户居民达成维修共识。

作为全省首批法治政府建设示范区，岳阳楼区推动构建“一公里法律服务圈”。该区司法局依托基层司法所和公共法律服务机构，在所有乡镇（街道）设立公共法律服务站，建成157个公共法律服务点，实现法律服务阵地全覆盖。实行“一社区（村）一‘法律管家’”制度，邀请司法协理员、人民调解员、“群英库”专家组成“调解智囊团”，“以奖代补”激发法律工作者热情，确保居民有求必应。

岳阳楼区为农民工、老年人、残疾人等特殊群体开辟“绿色通道”，居民可根据需求“私人定制”，享受优先受理、优先审查、优先指派“三优”法律援助服务。接到百姓申请，“法律管家”组织团队便开展上门办、网上办、就近办。近3年来，“法律管家”接待法律咨询近1万人次，成功化解近8000起纠纷，调解成功率高达93.31%，为居民挽回经济损失逾千万元。

岳阳楼区发挥“法律管家”在百姓身边的作用，赋能基层社会治理。聚焦居民关心的房屋租赁、遗产继承、消费维权、民间借贷等热点问题，组织开展专题普法宣传。针对典型法律事项，“法律管家”联合法律援助律师成立团队，主动与公安、金融等部门联系，开展跨部门协作，切实维护社会稳定，居民信访量逐年下降。