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“购买宠物狗后,店员拒绝售后”,邓欢平律师支招维权
2025-06-22 03:17:39 字号:

“购买宠物狗后,店员拒绝售后”,邓欢平律师支招维权

近日,

网友通过红网《问法湖南》栏目咨询:

宠物店销售无防疫证明宠物,

店员拒绝售后,

怎么办?

湖南八方律师事务所

邓欢平律师这么说

长沙网友问:2025年5月16日晚,本人在宠物店购买一只边牧小狗,支付1280元。购买时,商家仅提供宠物购买协议单,未向本人出示或交付小狗的健康证、疫苗接种证明等任何防疫相关资料。当晚回家途中,小狗就出现干呕行为,我们以为是晕车。第二天早上,小狗出现多次干呕等明显不健康症状。本人带小狗到该宠物店说明情况,店员却以“正常现象”敷衍,拒绝承认宠物健康存在问题。本人向店员提出更换健康小狗的合理诉求,店员以小狗无犬瘟、细小等问题为由拒绝退换,并态度恶劣嘲讽,称“花的是美金吗?这么点钱买个宠物还要保这保那”,甚至表示“出5000元才保宠物活体一个月”。我在网上查到多人在此店买到“星期狗”,店员均拒绝售后。

湖南八方律师事务所

邓欢平律师答:

针对你描述的基本情况,本律师分析认为,建议你可以采取如下方式进一步维护你的合法权益(具体以你手中的真实材料为准)。

与宠物店交涉:首先,您可以直接与宠物店进行沟通,要求他们提供宠物的检疫证明或解决宠物健康问题。如果宠物在购买后出现健康问题,您可以要求宠物店进行赔偿或更换健康的宠物。

消费者权益保护:如果与宠物店的交涉无果,您可以向消费者权益保护组织投诉,寻求帮助。消费者权益保护组织可以帮助您维护合法权益。

工商部门投诉:根据搜索结果,如果宠物店存在违法经营行为,如销售无检疫证明的宠物,您可以向工商部门投诉。工商部门有权对宠物店的经营行为进行监管和处罚。

法律途径:如果上述方法都无法解决问题,您可以考虑通过法律途径维护自己的权益。根据相关案例,如果宠物店出售无检疫证明的宠物,法院可能会判决宠物店构成欺诈,要求其进行赔偿。例如,在一个类似案例中,法院判决宠物店退还购买费用并赔偿医疗费用。

保存证据:在整个过程中,注意保存购买宠物的相关凭证,如购买合同、支付凭证、宠物健康状况的记录等,这些证据在维权过程中非常重要。

以上仅为律师个人意见,希望能帮到你,仅供参考。

来源:红网《问法湖南》栏目 编辑:贺露燕

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来源:湘法一线

作者:红网记者

编辑:redcloud

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