“调解协议同样具有法律效力，字签下去了，就要按照协议履行。”26日，刘某与宜章县某爆竹厂的代表在调解协议上签字，这起由宜章县一站式矛盾纠纷调处中心调解的劳动争议纠纷成功化解。

刘某是宜章县某爆竹厂的工人，今年初，在工作中不慎从高处摔落，导致脑部、肋骨等多处受伤，因工厂没有为其缴纳工伤保险，双方一直无法达成和解。5月初，刘某来到县“一站式”矛盾纠纷调处中心，为防止纠纷进一步激化，中心立即启动调解程序，组织双方当事人协调、沟通，就地化解纠纷。

近年来，宜章县把不断完善一站式多元解纷机制作为市域社会治理现代化试点工作的一项重要任务来抓，以推进诉源治理工作为契机，创新思路，秉承“最多跑一地”和“只进一扇门”的理念，在2020年和2021年率先在全市建成县级、乡镇一站式矛盾纠纷调处中心。

县级一站式矛盾纠纷调处中心由县司法局、自然资源局、住建局派出人员常年负责日常运转，招聘8名专职调解员，对每一件纠纷100%先登记纳入闭环化流程不外溢，再分流至乡镇中心或行业性调委会调处，对重大纠纷或乡镇、行业性调委会调处不成功的由中心介入调解；乡镇中心对自己受理的或县中心指派的纠纷，则分流至村社区调委会，或组织司法所、派出所以及法庭、民政、人社等站所进行调处，建成了矛盾纠纷“一窗式”受理、“一网式”分流、“一条龙”服务、“一站式”办结的闭环流程。通过乡镇“小闭环”、全县“大闭环”，确保每一件纠纷100%都能得到调处，或化解或稳控，实现了“纠纷交给我、绝对有结果”，构建起了从县到乡再到村纵向联通的“一站式”工作体系。

据悉，自2021年县乡一站式矛盾纠纷调处中心建立以来，仅县法院导入调解平台的案件就有2038件，调解成功917件、撤诉613件，调撤成功率达75%。调撤未成功的全部由法院立案，通过诉讼解纷。