红网时刻新闻记者 孙婧紫 长沙报道

在案卷堆叠的办公桌前，她逐字推敲每一份文书；在争议交织的调解现场，她耐心倾听每一句诉求；在机制创新的探索路上，她敢闯敢试破难题——她是长沙市司法局行政复议二处处长秦琴，她用满腔热忱，诠释着一位司法行政工作者的初心与担当。

以心搭桥，在争议里解开“千千结”

行政复议，是群众维护合法权益的重要渠道，也是法治政府建设的关键一环。

在秦琴的办公抽屉里，总放着一本记录本，密密麻麻写满了工作笔记——面对难题，她总是一头扎进数据里作分析、找规律，又组织执法部门召开互动交流会，从源头上规范前端执法行为。

“行政复议不是简单地作出决定，要让群众真真切切感受到自己的诉求被听见、被重视。”抱着这个念头，她推行行政复议全过程调解工作法，把调解和解贯穿到案件办理全过程。

2023年，因工作成绩突出，秦琴荣记个人三等功一次。

深耕不辍，在案卷里磨出“硬功夫”

2024年，新修订《中华人民共和国行政复议法》施行。

面对挑战，秦琴选择迎难而上。她把新修订的行政复议法逐句吃透，把案例分类梳理，把争议难点逐一标注，用扎实的专业功底迎接每一场“大考”。在她的带动下，“案中学、学中练”成为团队的习惯，“随时学习、随案复盘”化作日常的自觉。她定期组织大家开展集体讨论，充分梳理不同意见，队伍专业能力持续提升，整体办案质效稳步提高。

新修订的行政复议法对行政复议委员会提出了明确要求。秦琴和同事们一步步摸索——选聘常任委员、邀请法学教授和行业专家加入复议专家队伍，让更专业的“智囊团”参与把关。

功夫下在平时，成效也一点点显现出来。2024年，长沙市司法局荣获全国行政复议法律文书优秀奖；2025年，3名办案人员在全省行政复议职业技能竞赛中获得优异成绩；2026年，3件案卷获评全省优秀案卷。

守正创新，在实践里闯出“新路径”

案子办完了，秦琴从不着急翻篇，而是会多想一步，比如：能不能从个案里挖出共性？于是，她推动建立“一案一分析”常态化机制，把问题解决在萌芽状态。

2025年，秦琴参与编写了长沙市司法局联合长沙市中级人民法院、长沙市人民检察院发布的《行政审判行政检察行政复议白皮书》及典型案例，用翔实的数据分析直面共性问题，精准提出规范执法指引。

行政复议，从来不是一份简单的文字工作。每一本卷宗的背后，都是群众沉甸甸的信任；每一次落笔，都关乎公平正义的分量。秦琴知道，自己多较一分真，群众就多一分踏实。她和身边的复议人一起，正用扎实的行动，把行政复议的制度优势，转化为群众看得见、摸得着的法治获得感。