红网时刻新闻记者 刘璇 实习生 颜姣霞 通讯员 陈德胜 长沙报道

通过直播平台“种草”加盟项目，签约后却发现难以落地，前期投入还能否追回？近日，一起特许经营合同纠纷通过仲裁给出裁决：在特许人资质不合规、被特许人审查不尽责的情况下，双方均需承担相应责任，费用“部分退还”。

直播引流签约 合作推进受阻引发纠纷

2025年4月，申请人通过线上直播平台了解到被申请人正在招募加盟商，在相关宣传吸引下，双方签订《特许经营合作协议》。

协议约定，被申请人授权申请人设立品牌特许经营门店，申请人需支付一次性特许经营费40000元、设备信息费26800元及单店市场保证金3000元，协议期限为一年。

签约后，项目在实际推进过程中频频受阻，合作难以继续，双方就费用退还等问题产生争议并提交仲裁。

一方资质缺失 一方审查不足

仲裁庭审理查明，被申请人未取得国家专利或专有技术认可证书，其品牌宣传材料缺乏权威佐证，且未达到《商业特许经营管理条例》第七条规定的“特许人应当拥有至少两个直营店，并且经营时间超过一年”的法定条件。

同时，申请人在签约前亦未尽到基本审慎核查义务。在项目考察、市场论证等方面存在明显疏漏，对招商宣传缺乏必要核实。

仲裁庭认为，案涉合作失败系双方过错共同导致，既有特许人资质不符、宣传失实的问题，也有被特许人投资决策不审慎的原因。

鉴于申请人已实际停业，合作关系事实上终止，仲裁庭依法裁决，解除双方签订的《特许经营合作协议》；被申请人向申请人退还特许经营费40000元、保证金3000元，并退还设备信息费的50%即13400元。

资质是底线 审慎是前提

本案显示，特许经营活动中，资质合规性是合同有效履行的重要基础。未达到法定条件从事招商加盟，往往导致合同目的无法实现，进而引发纠纷。

同时，作为投资方，在面对直播招商等新型引流模式时，应当保持理性判断，履行必要的尽职调查义务。若未尽基本审查责任，也可能在纠纷中承担相应风险。

近年来，一些不规范招商行为借助直播平台夸大宣传，诱导投资合作，实际却存在“无资质、无直营、无保障”等问题。

对此，长沙仲裁委员会调解中心建议，投资者在签约前重点做到“三查三问”：查资质，是否具备两家以上直营店且经营满一年；查权属，是否拥有注册商标或相关专利技术；查口碑，了解已有加盟商真实经营情况；问退费，未达效果费用如何退还；问经营，是否能提供直营店真实经营数据；问承诺，宣传内容能否写入合同条款。

业内人士表示，加盟投资并非“稳赚不赔”，只有在信息充分、判断理性的前提下作出决策，才能有效降低法律风险。