编者按：在2026年“3·15国际消费者权益日”来临之际，长沙仲裁委员会推出“仲裁有话说 | 3·15消费维权”系列专栏，通过典型案例拆解消费维权难点，为消费者合法权益保驾护航。

红网时刻新闻记者 刘璇 实习生 颜姣霞 长沙报道

短视频里的“低门槛创业项目”，真的靠谱吗？长沙仲裁委员会近日公布的一起典型案例显示，一名普通创业者在短视频平台看到招商宣传后，赴长沙考察并签订经销合同，先后支付 10万元“定金”。然而商家随后违约失联。经仲裁审理，仲裁庭认定该款项性质为预付款而非定金，最终裁决解除合同并返还申请人71880元，为类似网络招商纠纷提供了重要参考。

短视频招商引流 创业者签约支付10万元

2024年10月，申请人在短视频平台刷到湖南某汽车用品服务有限公司发布的轮胎经销项目招商宣传。视频中以“低门槛、高回报”为卖点，吸引其主动联系。

随后，申请人受邀前往长沙考察。商家不仅承诺报销往返机票和住宿费用，还安排参观轮胎生产车间，通过一系列热情推介打消了申请人的顾虑。

在现场沟通中，双方签订《区域经销合作协议》，申请人当场支付 1万元“预留名额定金”。之后，商家又要求补齐 9万元“货款定金”，申请人按要求转账，累计支付 10万元。

然而，事情的发展却与宣传大相径庭。

申请人收到商家发来的26条轮胎后发现，实际价格远高于此前口头约定，商家承诺的机票报销和运费补贴也迟迟未兑现。

当申请人要求继续发货时，商家却以需支付后续货款为由拒绝发货，随后逐渐失联。

为维权，申请人还通过网络购买法律服务花费 5000元。多次协商无果后，他依据合同中的仲裁条款，向长沙仲裁委员会申请仲裁，请求解除合同、返还10万元并赔偿维权费用。

经查询，该公司已被市场监管部门列入经营异常名录，其登记地址也无法取得联系。

仲裁裁决：解除合同 返还预付款71880元

案件进入仲裁程序后，仲裁庭对双方签订的合同及交易过程进行了审查。

仲裁庭认为，案涉协议中约定的 10万元虽然名为“定金”，但合同同时明确可按后续进货量逐步抵扣，并不具备定金所应具有的担保和惩罚功能，因此应当认定为预付款性质。

同时，商家经营异常、失联且无正当理由未到庭参加仲裁，已构成根本违约，导致申请人的经销合作目的无法实现，符合合同解除的法定条件。最终仲裁裁决：解除双方签订的《区域经销合作协议》；商家返还申请人剩余预付款71880元（扣除已交付轮胎价值28120元）；因申请人未能提供充分证据证明 5000元维权费用与本案存在直接关联，该部分请求不予支持；仲裁费用由商家承担。

短视频招商纠纷增多 “创业机遇”背后或藏风险

长沙仲裁委员会介绍，近年来因短视频平台引流引发的招商合作纠纷明显增多，不少消费者在短视频平台看到所谓“低门槛、高回报”的创业项目后，被精心包装的宣传所吸引，在较短时间内作出投资决策，轻信口头承诺而签订合同并支付费用。随后却遭遇商家违约、拖延发货甚至失联等情况，合法权益受到侵害。

此类案件也反映出，短视频传播具有信息密集、节奏快速等特点，容易压缩消费者理性决策时间，并放大信息差，使部分“创业项目”演变为消费陷阱。

长沙仲裁委员会提醒，面对短视频招商宣传，消费者和创业者应保持理性判断，不轻信“低门槛高回报”的宣传承诺；签约前核实企业工商登记、经营状态和资质情况；所有权利义务约定务必写入合同条款；对大额预付款或定金保持警惕；仔细看清合同中关于款项性质、抵扣规则、退换条件的约定；妥善保存合同、转账记录、聊天记录等证据。一旦出现违约或对方失联等情况，可通过仲裁、诉讼等法律途径依法维权，同时警惕不正规低质量的“代维权”服务，避免二次受骗。