永州市法律援助中心成立于2002年，为永州市司法局直属财政全额拨款的正科级事业单位，主要职责是为经济困难的妇女、残疾人、未成年人、老年人、军人军属、农民工等特殊群体提供无偿法律援助服务。2014年，永州市法律援助中心获评“全国敬老文明号”。2021年，在省厅组织的湖南省公共法律服务体系第三方评估中，永州市法律援助工作排名全省第三。近5年来，永州市法律援助中心办理法律援助案件1000余件，提供法律咨询20000余人次，为群众挽回损失6000余万元，为维护我市弱势群体的合法权益发挥了积极作用，为维护全市的改革、发展、稳定作出了应有的贡献，得到了人民群众的“点赞”，大大地提升了人民群众的获得感、幸福感。

一、领导重视，高位推动法律援助工作。法律援助是一项的重要民生工程。2021年，“办理法律援助案件2300件” 被纳入了市重点民生实事项目。为保障民生实事项目工作的顺利推进，局领导高度重视，实行“挂图作战”，明确时间节点，建立实行“周调度、月通报、季考核”工作机制。6月11日，省厅下发《关于2021年省重点民生实事法律援助项目实施情况的通报》，永州市是唯一一个完成省重点民生实事法律援助项目进度达60%以上的市州，受到省厅的肯定表扬。截止10月，“办理法律援助案件2300件” 重点民生实事项目已提前超额完成。

二、融合平台,延伸法律援助触角。为进一步健全和完善法律援助服务载体，与市残联、市老龄委实现良好互动，信息互通，维权渠道高效畅通。依托市中级人民法院、市公安局、市人社局、军分区设立法律援助工作站,构建市县（区）公共法律服务中心、乡镇(街道)公共法律服务工作站、村(居)公共法律服务工作点等多级联动互补的法律援助服务体系,实现法律援助服务平台全覆盖。2016年，永州在省厅分别作了《创新进取，积极作为，全力打造公共法律服务新名片》《担当进取，奋勇争先，全力打造公共法律服务新平台》两次典型经验交流发言。通过12348湖南法网▪如法网、湖南省智慧法援平台等法律援助网络服务,针对不同群众法律服务需求,积极开展面向群众的法治宣传教育和法律服务,提高他们的法律意识,为他们提供及时、便利、高效、优质的法律援助服务。同时,充分发挥“12348”公共法律服务热线的作用,积极为群众提供优质高效的法律咨询、释疑解惑、维权指导、路径指引等服务,方便群众申请和获得法律援助。

三、创新服务,健全法律援助便民机制。把握不同群体法律服务需求和特点,创新工作机制,优化服务质量。一是完善法律援助受理指派方式。挑选业务精湛、熟悉群众工作方法的律师组建法律援助专家团队,推行群众自主选择法律援助专家,对比较简单的案件,尽可能采取协商、调解等非诉讼方式解决矛盾纠纷,实现案结事了。二是健全法律援助便民服务举措。简化办事程序，推行法律援助经济困难告知承诺制和“全省通办”。对群众法律咨询实行“一站式”服务。对群众申请法律援助尽量做到“五个当天”(当天申请、当天受理、当天审批、当天指派律师、当天提供法律援助)。对重度残疾、身患重病、高龄孤寡等特别困难的群众开辟法律援助“绿色通道”,实行“四个优先”原则(优先受理、优先审批、优先指派、优先办理)。如，2018年4月26日，王某某因在祁阳县某某引线厂务工发生爆炸事故致其全身被烧伤，并造成其左腿截肢，因工伤事故纠纷来到永州市法律援助中心寻求援助，工作人员看到王某某双脚不能行走，仅靠双手撑地缓慢挪动的情形，了解到其子在部队服役无人照顾的情况后，当即决定为其开辟“绿色通道”。三是整合法律援助服务资源。对于律师资源不足的地方，实行统筹调配法律资源,积极组织法律援助志愿者定期或不定期地送法律服务进群众家庭、进特殊教育学校、进福利企业等,为他们提供方便快捷、高效优质的法律援助服务。如，2021年4月28日上午，永州市法律援助中心联合双牌县司法局在双牌县泷泊镇佑里村、湖南阳明竹咏科技有限公司开展“法律援助进乡村、进企业”活动。

四、加大力度,提升群众法律援助质效。一是进一步放宽群众经济困难审查标准。在落实法律援助经济困难标准为城乡居民最低生活保障标准2倍的基础上,进一步放宽经济困难标准,降低法律援助门槛,使法律援助覆盖人群逐步拓展至低收入群体,让法律援助惠及更多群众。对纳入最低生活保障范围、救助供养范围、城乡医疗救助范围的群众以及领取生活补贴的困难群众、领取护理补贴的重度群众申请法律援助,免予经济因难条件审查,直接提供法律援助。二是进一步扩大群众法律援助事项范围。残疾人、未成年人、妇女、老年人、农民工、失业人员等群体的合法权益受到侵害且因经济困难没有委托代理人的,可以申请法律援助,其申请事项不受法律援助事项范围的限制。三是进一步加大群众法律援助宣传力度。利用重要时间节点，依托官网、官微、手机客户端等新媒体，印制纸杯、围裙、毛巾、餐巾纸、T恤衫等法律援助宣传产品，多形式多途径宣传法律援助法律法规、政策，开展丰富多彩的线上线下服务活动。据不完全统计，近5年来，永州市法律援助中心开展法律援助宣传活动达50余次。根据省厅组织的湖南省公共法律服务体系第三方评估结果显示，法律援助服务知晓率仅次于排名第一的法治宣传教育。通过开展一系列法律援助宣传活动，打响了法律援助服务品牌，提升了群众法律援助的知晓率，营造了良好的社会氛围。