岳麓区望月湖街道人民调解委员会组织调解邻里矛盾纠纷现场。

红网时刻讯（记者 叶琴 通讯员 金晓慧）长沙岳麓区望月湖街道处于老旧城区与经济快速发展的交接地带，重大风险触点多，防范稳定因素压力大。

为确保以安全稳定喜庆祥和的社会环境迎接新中国成立70周年大庆，望月湖街道人民调解委员会（以下简称望月湖调委会）通过有效排查矛盾纠纷，开展扫黑除恶、整治乱象、化解矛盾、固本强基行动，进一步提高人民调解服务经济发展、维护社会大局、促进社会和谐的能力，充分发挥多元矛盾化解在维护社会稳定“第一防线”作用，以优异的成绩迎接新中国成立 70 周年。

暖心农民工

农民工工资问题事关农民工切身利益，事关社会和谐稳定。望月湖街道内有不少在建项目，各项目的农民工工资都落实了吗？

望月湖调委会建立农民工欠薪问题排查处置机制，2019年上半年通过走访排查辖区内建设项目工地，全面排查涉及农民工拖欠工资问题，并对项目业主单位、项目承建单位负责人开展法治宣传教育，促进签订维护农民工利益的劳务合同。

地铁4号线望月湖站（项目已完工），何某的挖机工程款却迟迟没收到，何某来到望月湖调委会寻求帮助。调委会及时对接街道城建办及地铁项目部，牵头组织多轮协调会，最终促成项目部承包方支付工程欠款，保障了何某的合法权益。

2019年8月下旬，调委会再次联合街道政务服务中心社保办和城建办对辖区所属的两个建设工地进行实地调查和普法宣传，进一步从源头上防止拖欠农民工工资矛盾纠纷，排查确认无其它欠款情况。

普法宣传、实地调查、积极调处、确保到位，望月湖调委会一系列举措让农民工工资问题切实得到保障。

调解“最后一公里”

社区是社会组织的细胞，望月湖调委会依托调解网格建设及法律顾问进社区制度打通人民调解“最后一公里”：以居民小组、小区（楼院）等为单位设立调解小组，建立社区人民调解委员会——调解小组——人民调解员三级调解网格。

为了全面、准确掌握网格实情和安全隐患，望月湖调委会组织人员定期深入基层、企业、居民群众之中，开展“大调研、大走访、大排查、大解难、大宣讲”活动，特别是“五必访”家庭必须上门走访，重点特殊人群必须随时走访，“一定要把矛盾纠纷消除在萌芽状态。”

某四兄弟因为房屋拆迁问题生矛盾，望月湖调委会受理了这起纠纷，并立即对该案进行调查取证，了解事情的来龙去脉后，调委会及时召开案情分析会，重点分析了案件难点、焦点，明确相关法律关系。调解人员拟制10多种分配方案供四兄弟参考，经过20多天的调解，最终四兄弟心平气和坐在一起达成调解。

掌握矛盾纠纷还要及时解决。望月湖调委会按照“马上就办”的原则，关注事件过程控制，最大限度抚平公众情绪，加强正面引导，提高工作效能，确保群众满意。

专业调解队伍

“调解不是和稀泥，做好一起调解工作，要厘清法律规定，跟老百姓讲清道理。”望月湖调委会虢旭介绍，望月湖调委会的成员都是由机关、社区、企业、学校、公益组织推荐的公道正派、廉洁自律、热心人民调解工作的业务骨干，具有较好的调解经验和专业知识，都能为居民提供专业的法律咨询与服务，能充分发挥调解处理各种矛盾纠纷的能力，就地化解一般矛盾纠纷。

望月湖调委会还在探索专业性人民调解，让社区法律顾问主动上门提供法律服务、解答法律咨询、开展法治讲座等形式解答群众实际诉求。

“社区群众咨询最多的是关于邻里纠纷、债务、继承等方面的问题。”子曰道德律师事务所张向阳律师介绍，全街道进驻社区律师每月值班一次，并随时接受电话咨询，共接受群众法律咨询50余人次，积极为居民群众提供方便、快捷的法律服务，以专业赢得群众信赖。