“在和林县政务服务中心一个窗口，打印一张单面的黑白A4纸材料就要收5元，复印一张要1元。而在和林县政务服务中心旁边的打字复印店，同样是一张单面的黑白A4纸打印收费仅1元，复印一张0.5元。和林县政务中心这个窗口的打印费也太贵了。”近日，内蒙古和林县的一些群众向北方新报融媒体反映。(8月6日 澎湃新闻网)

记者调查发现，这个打印复印窗口处放着一个“政务服务中心窗口明白卡”，卡上有工作人员姓名、职务等信息，此外，上面还有和林县纪委监委等相关部门的投诉电话。乍看上去，这个窗口就是服务中心的一个正规办事窗口。可是，详细询问之后才知，这个服务窗口是租的，经营这个打印复印窗口的是“和林格尔县乐乐百花摄影店”。

服务窗口租出去了，按照这个逻辑，商家如何收费，似乎与政务服务中心没有关系。可是，为何要租出去呢？又是如何租出去的呢？这其中有没有权力寻租的影子，有没有违规违纪的地方，值得好好查一查。再说，就算租出去了，难道政务服务中心就没有监管的义务了吗？任由服务窗口打着政府服务的名义，收取办事群众高价打印复印费，这既是工作的失职懒惰，也是公务服务意识不到位的表现。

政务服务中心是提供公共服务的机构，服务的提供基于公共伦理，具有显著的公益性。群众办事获取公共服务，在这个过程中自行支付打印成本，是合理的。但是，这不该成为要挟要价的筹码，否则就难逃变相“卡要”的嫌疑。

把打印复印窗口“租出去”，于政务服务中心而言，能够减少了一些服务成本，还能每年从租赁中获得一笔费用。表面上看，这笔账怎么算都是赚。可问题是，服务成本转嫁给了办事群众，面对高昂的打印复印费，政务服务中心在群众心中的公信力被不断透支。这笔账又当如何算呢？另外，在租赁的过程中，还可能滋生各种微腐败。为了预防和监督，要付出多少监管成本呢？这笔账又当如何算？

其实，很多地方的政务服务中心，早就开始为办事群众免费提供打印复印服务了。打印复印业务越为群众服务得多，实际上，成本越低。换言之，就算这项业务向公众免费，一年增加的财政支出也是有限的。可是这样做却能带来诸多正向效益。一则群众办事体验会更好；二则公共服务更加走心；三则压缩了违规“卡要”等权力寻租空间，可谓一箭三雕。

和林县政务服务中心将打印复印窗口“一租了之”，当起了甩手掌柜，让群众承受高昂的打印复印费用，如此做派，不仅吃相难看，更有违公共服务的初心。但愿，在媒体曝光之后，这个问题能够得到彻底整改。

文/沈道远