时刻新闻
2018年2月投诉、举报、咨询情况分布图。
红网时刻湘潭3月7日讯(记者 曹利敏 通讯员 李理 阳韬)3月6日，记者从湘潭市工商局12315指挥中心获悉，2018年2月份，12315指挥中心共登记消费者来电、来访、来函、互联网络、上级交办的投诉、举报、咨询2432件，较去年同期涨幅较大。其中，消费者咨询2193件(指导消费者投诉290件)，属于工商部门受理范围的投诉210件、举报29件，共为消费者挽回经济损失27.5万元。
全国12315互联网平台共接到投诉举报68件，各处理单位均依法依程序进行处理。湘潭市工商局接到市局应急联动办公室派发的消费者投诉8件，已依法依程序分送至有关单位进行处理。
投诉情况分析
2018年2月湘潭消费者投诉210件，占总登记量的9%。其中商品投诉118件，占投诉总量的56%；服务类投诉92件，占投诉总量的44%。
商品类投诉
家用电器上升为2月份投诉热点首位，共计20件。此外，春节前后，全市服装鞋帽消费量增大，因此近两月消费投诉也有所增长，2月份服装鞋帽投诉共19件。
服务类投诉
2月份，电信服务居服务类投诉榜首，共计27件。此外，销售服务类、餐饮和住宿服务投诉、互联网服务类投诉数量分别位列第二、第三和并列第三，成为2月服务类投诉热点。
举报情况分析
2月举报29件，其中商品20件，服务9件。涉及的问题主要有：虚假宣传、假冒伪劣产品(假烟5件)、侵犯商标专用权、霸王条款、强制消费、商家涉嫌会议营销。
咨询情况分析
2月受理咨询2193件，占总受理量的90%。从消费性质看，主要以售后服务、合同和质量方面的咨询居多。
来源：红网综合
编辑：段宇翔
本文为普法频道原创文章，转载请附上原文出处链接和本声明。